Fenomena Masa Depan: Tren Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan komponen yang sangat vital dalam menyusun kampanye pemasaran yang hebat. Namun, konsumen hanyalah manusia, dan perilaku mereka bisa tidak menentu dan tidak dapat diprediksi. Sesuatu yang mungkin kelihatan seperti melakukan pendekatan pemasaran yang baik di dalam ruang meeting dapat menjadi jauh kurang efektif bila dibandingkan dalam praktiknya.

Untuk mengetahui tren perilaku konsumen sebelum menjadi kenyataan dapat memberikan keunggulan bisnis yang selama ini belum pernah ada sebelumnya dibandingkan oleh para pesaingnya. Tren perilaku konsumen utama apa yang dapat diprediksikan dan akan muncul saat sekarang dan mendatang? Penulis dapat menampilkan menjadi sepuluh poin penting dari anggota Dewan Pakar Bisnis Dunia  (Forbes) membagikan wawasan mereka dengan persepsi masing-masing dan di diskusikan menjadi beberapa tren diharapkan menjadi fitur pilihan paling menonjol.

Percepatan Pembelian Online

Konsumen mempercepat pembelian online dan menggunakan pengiriman antar sampai tujuan. Ini sudah terjadi, tetapi pandemi memberikan penyadaran kepada orang yang skeptis bahwa itu dilakukan dengan mudah, berhasil, dan membuat hidup mereka lebih mudah. Semua bisnis perlu memiliki strategi online atau mereka akan dikalahkan oleh pesaing yang merangkul dan menjalankan strategi penjualan serta pemasaran secara online. Brandon White, File Finder

Meningkatnya Permintaan Akan Transparansi

Ada perubahan signifikan tentang peningkatan permintaan konsumen seputar transparansi. Perusahaan besar telah menyalahgunakan kepercayaan pelanggan sejak lama. Kami telah melihat banyak skandal yang tidak diinginkan konsumen di berbagai industri mulai dari makanan, pakaian, peralatan hingga otomotif. Itulah yang menjadi alasan mengapa pelanggan saat sekarang sangat membutuhkan transparansi rantai pasokan, bahan, proses, dan sebagainya. Baris Kavakli, Portera BV

Terjadinya Pergeseran Cara Berkomunikasi

Terjadinya pergeseran secara pasti dalam komunikasi di mana-mana. Saat organisasi bisnis atau perusahaan bisnis bergerak secara online dan jarak jauh, serta menciptakan pengalaman merek yang kohesif tidak hanya diinginkan tetapi juga sangat diharapkan. Konsumen mencari pengalaman yang dapat mempertemukan mereka di mana pun berada. AI dan layanan pelanggan yang kuat akan mendorong sebagai pemimpin pasar terkait biaya di semua platform. Cody Jefferson, Embrace The Lion.

Peningkatan Fokus Pada Yang Penting

Kami berpikir bahwa selama pandemi telah mengajari kita semua cara menghargai dan memprioritaskan apa yang penting dalam hidup kita dengan lebih baik. Hal ini akan mengubah produk dan layanan yang kami putuskan untuk dibeli, jenis produk dan layanan yang dibeli, dan bagaimana kami benar-benar mempengaruhi pembelian tersebut. Kami berpikir akan melihat sesuatu lebih canggih yang dapat digunakan secara profesional dalam panggilan Zoom. Harris Kaplan, Red Team Associates.

Semakin Pentingnya Pemasaran Konten

Pelaksanaan konferensi dan pameran dagang banyak menunda acara mereka pada tahun 2021 karena situasi pandemi, lebih banyak bisnis akan mencari cara alternatif untuk dapat menjual produk dan layanan. Pemasaran konten memainkan peran besar dalam transisi dan kami tidak berbicara tentang iklan atau promosi. Bisnis akan menyesuaikan dan beralih ke media dan mencoba memperkenalkan produk kepada konsumen dan perusahaan. Dapat dikatakan bahwa yang sukses akan menemukan cara menjual secara online. Mark Macias, MACIAS PR.

Konsumen Mencari Pengalaman Sosial

Pemberian vaksin covid sudah mencapai massa dan situasi berhenti, kita akan melihat gelombang konsumen yang ingin keluar dan berbelanja. Selain melakukan pembelian, konsumen akan menginginkan pengalaman dan bersosialisasi. Permintaan untuk berinteraksi dengan orang lain tidak bisa dihindari bahkan konsumen sudah menjelajah ke manapun dan akan ada peluang bagi mereka untuk memanfaatkan perilaku konsumen yang diharapkan dapat terlihat dalam waktu dekat. Rob Almond, NEST.

Ledakan Keputusan Otomatis Konsumen

Tahun 2023 ini akan melihat ledakan dalam keputusan otomatis konsumen baik di pasar bisnis-to-konsumen dan bisnis-to-bisnis. Konsumen telah belajar banyak bahwa mereka dapat mengatur perangkat lunak mereka untuk membuat keputusan berdasarkan preferensi dan tren. Ini dapat berupa sesuatu yang sederhana seperti menyusun ulang dokumen kantor, atau sesuatu yang penting seperti membiarkan perangkat lunak pemasaran digital Anda membuat keputusan harian secara otonomi dengan pendapatan iklan milyaran rupiah. Matthew Tranguch, PMG.

Fokus Produk Ramah Lingkungan

Energi bersih (Green Area) telah menjadi tren tetapi tahun 2023 ini akan tumbuh secara eksponensial karena kita telah melihat kerusakan atau perubahan ketidakseimbangan yang terjadi di planet ini. Untuk menjaga keseimbangannya konsumen turut serta dan menuntut lebih banyak produk ramah lingkungan, pemasok akan memproduksi lebih banyak, mendorong permintaan lebih jauh. Permintaan kendaraan listrik, panel surya, dan daging vegan akan lebih tinggi dari sebelumnya, dan semakin banyak perusahaan akan beralih ke arah ini. Sardor Akhmedov, Jafton.Com.

Peningkatan Pengeluaran Berbasis Nilai

Sudah ada pergeseran tentang peningkatan pembelanjaan berbasis nilai (misalnya, membeli secara lokal dan membeli dari merek yang selaras dengan nilai-nilai pribadi) merupakan tren yang perlu menjadi perhatian. Sebelum membeli dari merek Anda, pada kenyataannya pelanggan akan terus ingin melihat merek menjadi pemimpin perubahan dalam suatu industri dan komunitas yang berbeda dan mengambil tindakan atas masalah sosial yang mereka pedulikan selama ini. Sindhu Kutty, Kuroshio Consulting.

Pelanggan Memilih Vendor Terverifikasi

Tren ke depan konsumen lebih berhati-hati dalam cara mereka bergabung dengan vendor karena sejumlah alasan. Dengan pelanggaran atau penyimpangan data yang berkelanjutan, lebih banyak konsumen ingin memastikan bahwa mereka bekerja dengan vendor yang dipercaya. Ini dilakukan untuk kualitas layanan yang terjadi dengan perlambatan di semua industri yang ada sekarang, konsumen mencari kualitas layanan dan standar yang lebih baik daripada terburu-buru untuk mendapatkan biaya terendah. Mark Ceely, BECK Strategies Inc.

Fenomena tren perilaku konsumen yang diuraikan diatas sudah cukup memberikan gambaran secara luas dan nyata kepada pembaca bahwa jika kita melakukan usaha terkait bidang pemasaran online atau e-commerce, beberapa poin penting menjadi perhatian dan pijakan untuk menentukan langkah yang tepat.