Kebutuhan ini relatif tidak pernah terpuaskan, sehingga pekerjaan yang menantang menyediakan semacam pembangkit motivasi yang tertanam di dalamnya. Melakukan hal-hal untuk memenuhi kebutuhan "tingkat bawah" pekerja seperti gaji dan kondisi kerja yang lebih baik akan menjaga pekerja tersebut dari rasa tidak puas.
Menurut Herzberg faktor “kebersihan” yang memenuhi kebutuhan tingkat rendah berbeda dengan faktor “motivator” yang memuaskan kebutuhan tingkat lebih tinggi. Jika faktor kebersihan (faktor di luar pekerjaan itu sendiri, seperti kondisi kerja, gaji, dan pembayaran insentif) tidak memadai, maka karyawan menjadi tidak puas.
Namun, menambahkan lebih banyak hal-hal yang higienis (seperti insentif) ke dalam pekerjaan (menyediakan apa yang disebut “motivasi ekstrinsik”) adalah cara yang lebih rendah untuk mencoba memotivasi seseorang, karena kebutuhan pada tingkat yang lebih rendah dapat dengan cepat terpuaskan. Tak pelak lagii maka karyawantersebut berkata, “Saya ingin kenaikan gaji lagi.”
Daripada mengandalkan kebersihan, kata Herzberg, para manajer yang tertarik untuk menciptakan angkatan kerja yang memiliki motivasi diri harus menekankan “isi pekerjaan” atau faktor motivator.
Manajer melakukan hal ini dengan memperkaya pekerjaan pekerja sehingga pekerjaan tersebut lebih menantang, dan dengan memberikan umpan balik dan pengakuan dengan membuat pekerjaan itu secara intrinsik memotivasi.
Dalam psikologi organisasi, motivasi intrinsik adalah motivasi yang timbul dari rasa senang yang didapat seseorang dalam melakukan pekerjaan atau tugas.
Dalam psikologi organisasi, motivasi intrinsik adalah motivasi yang timbul dari rasa senang yang didapat seseorang dalam melakukan pekerjaan atau tugas. Hal ini berasal dari “dalam” orang tersebut, bukan dari luar, misalnya dari rencana insentif keuangan.
Motivasi intrinsik berarti bahwa hanya melakukan tugas saja sudah memberikan motivasi. Herzberg menyatakan bahwa hanya mengandalkan insentif finansial adalah hal yang berisiko. Pengusaha juga harus memberikan pengakuan dan pekerjaan menantang yang didambakan sebagian besar orang.
Demotivator dari Edward Deci.
Karya psikolog Edward Deci menyoroti potensi kerugian lain dari terlalu mengandalkan imbalan ekstrinsik, sangat mungkin menjadi boomerang bagi perusahaan. Deci menemukan bahwa penghargaan ekstrinsik terkadang dapat mengurangi motivasi intrinsik seseorang.
Intinya dapat dinyatakan bahwa: Berhati-hatilah dalam merancang pembayaran insentif bagi karyawan yang bermotivasi tinggi, jangan sampai secara tidak sengaja merendahkan dan mengalihkan keinginan yang menurun
Intinya dapat dinyatakan bahwa: Berhati-hatilah dalam merancang pembayaran insentif bagi karyawan yang bermotivasi tinggi, jangan sampai Anda secara tidak sengaja merendahkan dan mengalihkan keinginan mereka untuk melakukan pekerjaan karena rasa tanggung jawab.
