10 Indikator Kunci, Pemimpin Gagal Menjadi Pendengar yang Baik

Kunci untuk mendengarkan efektif adalah fokus. Perhatian total pendengar yang baik terfokus pada pesan. Pendengar yang baik juga mendengarkan secara aktif, tetap berpikiran terbuka, bekerja keras untuk mendengarkan, dan menggunakan kecepatan berpikir untuk meringkas, menimbang, dan mengantisipasi apa yang dikatakan pembicara secara mental.

Indikator--1: Listen actively

• Pendengar buruk : kurang terlibat, tidak fokus
• Pendengar baik : memperhatikan, mengangguk dan bertanya

Indikator-2: Keep an open mind 

• Pendengar buruk : memperhatikan hanya pada ide yang sesuai dengan pendapatnya sendiri
• Pendengar baik : cari peluang, belajar sesuatu yang baru

Indikator-3: Resist Distractions

• Pendengar buruk : mudah terganggu
• Pendengar baik : menolerir kebiasaan buruk, tahu bagaimana berkonsentrasi

Indikator-4:  Capitalize on the fact that thought is faster than speech

• Pendengar buruk : cenderung melamun dengan kata-kata yang lambat       
• Pendengar baik : tantangan, antisipasi, merangkum:

Indikator-5:  Seek understanding

• Pendengar buruk : berpura-pura sepakat untuk mengakhiri pembicaraan     
• Pendengar baik : mencari kesamaan dan pemahaman baru

Indikator-6: Judge content, not delivery

• Pendengar buruk : berisi penilaian
• Pendengar baik : melewati kesalaha pengiriminan pesan

Indikator-7: Hold one's fire

• Pendengar buruk : melemparkan solusi sebelum memahami masalah atau pertanyaan
• Pendengar baik : tidak menilai atau merespon sampai pemahaman selesai

Indikator-8: Listen for ideas

• Pendengar buruk: mendengarkan fakta
• Pendengar baik: mendengarkan tema

Indikator-9: Work at listening

• Pendengar buruk : tidak ada energi, pasif dan santai
• Pendengar baik : bekerja keras, menunjukkan sikap aktif, kontak mata

Indilator-10:  Show respect

• Pendengar buruk : menyela, berbicara dengan orang lain saat mencoba menyampaikan idenya
• Pendengar baik : belajarlah untuk tetap diam dan biarkan orang lain melakukan sebagian besar pembicaraan