1. Adanya perubahan perilaku konsumen
Transformasi digital serta kemajuan teknologi telah membawa perubahan pada perilaku pasar. Saat ini sebagian besar konsumen lebih cenderung melakukan transaksi online. hanya dengan perangkat smartphone yang terhubung dengan koneksi internet, konsumen dapat membeli berbagai kebutuhan mereka tanpa harus datang ke outlet
2. Meningkatkan kepuasan pelanggan
Media digital yang mudah diakses dan dioperasikan mampu memberi kepuasan bagi pelanggan. Sudah banyak perusahaan yang menyediakan aplikasi atau website dalam rangka peningkatan kualitas layanan. Melalui media digital tersebut, konsumen juga dapat dengan mudah mencari berbagai informasi mengenai layanan perusahaan selama 24 jam non stop.
Era digital juga menyediakan beragam tools yang dapat digunakan untuk menganalisis perilaku konsumen. Data yang diperoleh dari analytic tools ini dapat digunakan untuk menentukan strategi pemasaran yang sesuai.
3. Lebih menghemat waktu dan biaya
Ketika mengaplikasikan teknologi digital untuk bisnis, akan diperoleh banyak keuntungan dari sisi efisiensi waktu dan penghematan biaya pengeluaran. Sebagai contoh, jika bisnis memiliki cabang di beberapa kota maka pengiriman dokumen antar cabang bukan lagi masalah karena dapat dibagi melalui google drive atau dropbox.
Mengaplikasikan teknologi digital juga memungkinkan bisnis kecil menjangkau target pasar luas. Jika sebelumnya pemasaran dilakukan dengan membayar iklan di televisi, radio, atau media cetak, kini pemasaran dapat dilakukan secara online.
