Sekarang ini semakin banyak stasiun yang kinclong dan mentereng di kawasan Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi (Jabodetabek). Pokoknya, semakin menambah pesona dan daya tarik pengguna jasa Kereta Api. Mau kilas balik musim mudik lebaran tahun ini?  Atau tahun-tahun yang lalu? Kereta api adalah moda transportasi darat yang keren dan jadi  primadona bagi pemudik khususnya untuk tujuan Jawa Tengah dan Jawa Timur.
Online Ticketing
Dewasa ini telah diberlakukan online ticketing sehingga kita perlu memastikan bahwa reservasi benar-benar dilakukan melalui agen atau channel-channel resmi yang bekerjasama dengan PT. KAI ( Kereta Api Indonesia). Yang perlu dihindari adalah membeli tiket dari penawaran jasa calo atau perorangan untuk mencegah tindak penipuan oleh oknum-oknum yang tidak bertanggung jawab. Â Data sisa tempat duduk selalu berubah dalam hitungan detik dalam sistem online ini.
Papan Petunjuk yang Eye Catching
Adanya papan petunjuk yang eye catching memudahkan penumpang kemana akan melangkah menuju tempat yang diinginkan. Seperti saat memasuki stasiun calon penumpang dapat dengan segera melihat dua papan petunjuk yang memisahkan antara penumpang yang masuk (enter) Â dan keluar (exit).
Ketika sudah sampai di dalam calon penumpang dapat dengan mudah pula menemukan papan arah panah yang menunjukkan lokasi toilet, peron arah tujuan penumpang, ruang kepala stasiun, ruang ibu dan bayi yang memang harus tersedia, dan mushola. Di beberapa stasiun masih ada yang menerapkan 1 (satu) jalur antrian check-in yang dibuka untuk melayani calon penumpang sehingga terasa menghambat arus calon penumpang untuk masuk peron dan mengakibatkan antrian yang panjang. Untuk kereta api masa depan yang lebih baik diharapkan setiap 1 (satu) pintu masuk stasiun bisa disediakan 2 (dua) jalur antrian check-in.
Interaktif dan Komunikatif
Setiap stasiun sudah dilengkapi dengan kamera-kamera CCTV untuk memantau laju kereta dan naik-turunnya penumpang serta televisi-televisi layar datar sebagai petunjuk kedatangan dan keberangkatan kereta api. Layar dengan kolom-kolom seperti jenis kereta yang beroperasi dan pencantuman nomor yang bisa dihubungi terutama bagi penumpang yang ingin menyampaikan complaint atau keluhan telah dipasang.
Manajemen dan Penghargaan
Adagium yang berbunyi "kereta api hanya sekadar ada, maka pelayanannnya pun ala kadarnya" sirna entah kemana. Kereta api pilihan seru untuk para penglaju atau traveller seperti saya yang membutuhkan angkutan transportasi. Filosofi dari perusahaan yaitu "Anda Adalah Prioritas Kami" betul-betul mengubah mindset perusahaan yang dulunya product oriented menjadi customer oriented.
