Apa rahasia Negara maju, perusahaan besar, dan universitas kelas dunia? Bukan gedung tinggi, bukan fasilitas riset mewah, dan bukan juga infrastruktur fisik lainnya. Mereka bisa berkembang berkat kemampuan mengelola sebuah intangible asset bernama tacit. Asset tak ternilai yang membedakan bangsa hebat dan bangsa kelas teri.
Kita sedang berbicara tentang knowledge management. Usaha mengelola pengetahuan yang ada dilevel individu, organisasi dan masyarakat. Karena knowledge inilah yang menjadi kunci sukses berkuasanya peradaban-peradaban dunia. Mulai dari Yunani, Romawi, Islam, China, India, Mesopotamia, hingga dunia barat seperti saat ini. Pengetahuanlah yang melahirkan sumbu-sumbu peradaban dan menerangi dunia dengan cahaya kemanusiaan.
Menurut Polanyi (1962), pengetahuan terdiri dari tacit dan explicit knowledge. Apa itu tacit? Tacit berasal dari kata latin tacitus yang berarti diamlah (be silent). Secara sederhana tacit berarti pengetahuan personal yang dimiliki seseorang. Gabungan antara knowledge, experience, insight, dan wisdom pribadi. Tapi masalahnya, tacit hanya ada dikepala dan hidup didunia ide imajinasi individu.
Lantas, bagaimana mengelolanya? Bagaimana cara “mengeluarkan” tacit seseorang?
Knowledge Management
Dalam mencairkan dan mendistribusikan pengetahuan, ada 4 tahap penciptaaan pengetahuan (menurut Nonaka’s SECI Model).
1. Socialization (tacit to tacit).
Transfer pengetahuan (biasanya pengalaman) secara langsung. Cth: pembuat bakso mengajari pegawainya membuat bakso secara langsung.
2. Externalization (tacit to explicit)
Artikulasi tacit ke pengetahuan eksplisit sehingga bisa dibagi ke orang lain. Pengetahuan Eksplisit adalah adalah bentuk pengetahuan yang sudah “dikeluarkan” dari dunia ide, bisa berupa tulisan, poster, cd suara, dll. Cth: pembuat bakso menulis resep membuat bakso.
3. Combination (explicit to explicit)