Standar Mutu Pelayanan Personal

Agar mudahnya, alangkah baiknya jika dibuatkan aplikasi untuk melakukan self control melalui cross check sendiri. Jika ada aplikasi untuk mengerjakan ini, maka atasan pegawai bisa memonitor pelaksanaan pegawai tersebut, aplikasi juga bisa mengingatkan si pegawai bahwa realisasi pekerjaan yang dilakukan, masih jauh dari target, sehingga bisa selalu mengingatkan si pegawai, tanpa merasa dikontrol seperti orang tua mengontrol anaknya. Aplikasi bisa berupa aplikasi web atau aplikasi mobile, bisa dilihat atau dipasang di telepon seluruh pegawai.

Lintas Unit Induk

Alangkah baiknya jika Standar Mutu Pelayanan Personal ini juga bisa lintas Unit Induk, maksudnya jika UIP (Unit Induk Pembangunan) mempunyai kinerja membangun gardu induk (gardu induk ini sangat dibutuhkan oleh PLN Distribusi/Wilayah untuk meningkatkan pelayanan), maka dimasukan kedalam aplikasi Standar Mutu Pelayanan Personal ini supaya bisa dimonitor oleh PLN Distribusi/Wilayah. Atau jika Unit PLN Transmisi (P3B) melakukan pencatatan transaksi energi di masing-masing gardu induk, progres berita acara verifikasi pencatatan bisa juga dimasukkan kedalam Standar Mutu Pelayanan Personal, serta dimonitor oleh PLN Distribusi/Wilayah. Jadi jika UIP dan P3B tidak menyelesaikan tepat waktu, artinya aplikasi tersebut selalu mengingatkan, dan kondisinya akan termonitor oleh PLN Pusat, sehingga PLN Pusat bisa menegur atau membantu menyelesaikannya.

Semoga usulan Standar Mutu Pelayanan Personal, PLN bisa melakukan Kerja Nyata Terangi Negeri dengan lebih baik lagi.

Salam

Yoseph Handoko

6895007Z, PLN Wilayah S2JB, Bidang Niaga, Sub Bidang Revenue Assurance

Twitter : @yhandoko

dokpri