Teknik soft selling ini lebih dikhususkan untuk pembeli menjadi pelanggan yang loyal, sehingga hubungan antara pembeli dan penjual perlu dijaga dengan baik. Menjaga hubungan tetap baik dan membuat pelanggan menjadi betah akan membuat mereka akan terus datang dan menjadi pelaggan loyal kalian.
Dengarkan Pelangganmu secara Aktif
Jika kalian ingin menjadi seorang pebisnis yang sukses, maka kalian harus bisa menjadi seorang pendengar yang baik. Disaat pembeli membeli produk kita, mereka sudah mempunyai ekpektasi terlebih dahulu dengan produk yang akan dibelinya, namun saat barang yang dibeli tidak sesuai dengan ekpektasinya, maka mereka dapat kecewa dan mengkomplain kita, maka disinilah peran sebagai pendengar yang baik kita munculkan. Kita perlu mendengarkan setiap keluhan dari pembeli dengan begitu kita bisa mengerti dari pihak pembeli dan pembelipun akan merasa dihargai.
Ajukan Pertanyaan kepada Konsumen
Selain mendengarkan keluhan pembeli, kita juga bisa mengajukan pertanyaan ke pembeli, agar lebih mudah memahami apa yang mereka inginkan, dengan begitu ada solusi dari keluhan pembeli dan membuat mereka betah untuk selalu beli di tempat kalian.
Berikan Nilai terhadap Produk Tanpa Meminta Pelanggan untuk Langsung Membeli
Selain menjadi pendengar dan mengajukan pertanyaan untuk mengetahui apa yang diinginkan pembeli. Kalian juga bisa meminta pelanggan untuk memberikan nilai terlebih dahulu tanpa membelinya. Memang akan terkesan rugi, jika kalian memberikan produk kalian secara Cuma-Cuma hanya untuk nilai, namun dengan begitu calon pelanggan yang sebelumnya tidak tahu tentang produkmu akan menjadi tahu dan bisa membelinya dimasa mendatang. Penilaian dari pembeli juga bisa dimasukkan sebagai inputan, agar produk yang kita sajikan sesuai dengan kebutuhan mereka.
Berikan Waktu pada Konsumen untuk Memutuskan
Teknik soft selling ini untuk membuat pembeli merasa nyaman saat membeli dan menjadi pelanggan loyal kalian, sehingga disaat membeli mereka harus merasa nyaman tanpa adanya paksaan. Berikanlah mereka waktu untuk memutuskan apakah mereka akan membelinya atau tidak, memang ada banyak hal yang dapat mendorong pelanggan untuk membeli dan salah satunya adalah kenyamanan. Dengan mereka merasa merekalah yang memutuskan, maka mereka akan mendapatkan kepuasaan tersendiri saat membeli produk kalian. Dan mereka dapat menjadi pelanggan loyal kalian.
