Perjalanan yang Menyenangkan ke Purwokerto Bersama PT.Kereta Api Indonesia (KAI)

Skybridge yang menghubungkan area Loket & Customer Service Center dengan Ruang Tunggu Zona 2 Stasiun Purwokerto.

2.Customer Service Center dan Loket

Loket Tiket -Dokpri

Tempat ini memberikan pelayanan yang ramah membantu penumpang. Ruangannya modern dan minimalis. Ruangan berukuran 60 meter dilengkapi sofa, AC, charger corner, TV Layar besar untuk informasi jadwal terkini kereta api

3.Lounge Serayu

Fasilitas layanan yang mumpuni di Lounge Serayu bagi penumpang Panoramic, priority, luxury . Ruangan mengusung nuansa klasik Jawa. Kemewahan dan sentuhan budaya Jawa yang kental, perpaduan elemen tradisional dan klasik, menciptakan eksklusif.

4.Face Recognition

Biasanya untuk masuk boarding, harus menunjukkan tiket dan KTP. Sekarang tidak perlu lagi, cukup dengan Face Recognition seperti yang telah dijelaskan di atas di Stasiun Gambir. Layanan cepat, aman bagi para penumpang.

Kesimpulan

Harapan saya terhadap perkembangan dan reformasi PT.KAI tetap mempertahnakn pelayanan dan melakukan komunikasi dua arah antara penyedia layanan dan konsumen.  Sering adakan survey untuk tingkatkan akan kebutuhan pelayanan sesuai dengan permintaan konsumen.

Ada dua hal yang saya usulkan:

1.Tiket Kereta Api Jarak Jauh Tidak Perlu dicetak

Dengan adanya "face recognition", sebenarnya tiket kereta api jarak jauh tidak perlu dicetak. Cukup di masing handphone konsumen untuk nomer boarding.

2. Kurangi goncangan kereta jarak jauh

Selama naik KAI ke Jogya , Solo dan Purwokerto, saya merasakan goncangan yang cukup keras dirasakan pada saat duduk.  Secara teknis mungkin goncangan ini dapat dikurangi.

3.Integrasi dengan moda transportasi lain

Jika saya pulang dari luar kota kembali ke Stasiun Gambir, saya selalu sulit untuk mendapatkan transportasi lain selain taxi yang berada di area Stasiun.   Tidak ada pilihan harus mengambil taxi di dalam.  Antrian selalu panjang untuk bisa ke luar, mungkin ada pembenahan di area masuk dan ke luar di Stasiun Gambir dan ada integrasi dengan kendaraan lain.

Purwokerto adalah destinasi wisata yang menarik dan destinasi bisnis yang nyaman, perjalanan ke sana bersama KAI adalah pilihan yang tepat. Mari kita nikmati perjalanan dan keindahan perjalanan dengan kereta api.