Danamon dekat dengan Komunitas
Tanpa disadari kita sudah berada di dunia dengan tuntuan yang sangat berbeda dengan decade yang lalu. Kesadaran itu membuat Danamon tak berhenti atau tertinggal dalam melihat perkembangan medsos yang sedemikian pesatnya.
Tujuan awalnya dekatnya Danamon dengan Komunitas melalui Medsos adalah Danamon menjadi “THE MOST PREFERENCE” . Artinya orang memilih Danamon bukan karena alasan kantor saya menggunakan Danamon, lokasi Danamon dekat dengan rumah saya. Namun, Danamon dipilih karena saya memang menyukainya dan apa yang ditawarkan memang sesuai dengan kebutuhan saya, bukan dipaksa atau terpaksa dalam memilih.
Berkembanglah suatu keinginan untuk membangun komunikasi dengan slogan “Tak Kenal Maka Kenalan”. Suatu kesamaan interest atau kebutuhan membuat kolaborasi yang sangat kuat dan kental.
Pada akhirnya, Danamon dapat membantu solusi dari masalah calon nasabah/nasabahnya. Ini sangat mendasar karena kemampuan menjadi problem solver jadi landasan utama dalam komunikasi , interaksi. Membangun cerita bersama , meninggalkan versi yang lama. Cerita keluhan, keinginan, kebutuhan follower menjadi suatu acuan untuk dibangun suatu produk , atau menghilangkan complain dengan solusi tepat. Cerita itu akan terbangun sesuai dengan apa yang dibutuhkan.
Engagement dan kooefisien collaborative , ada keterkaitan antara apa yang dibutuhkan dengan produk yang ditawarkan oleh Danamon. Collarobrative yang sangat efisien merupakan kerjasama Bank Danamon dalam menawarkan Danamon Flash yang sangat diinginkan oleh nasabah tetapi bekerja sama dengan pihak lain yang memiliki kepentingan yang sama.
Target Medsos
Saat ini pangsa pasar untuk calon nasabah yang dapat digaet oleh Danamon melalui komunitas adalah tidak dibatasi jumlahnya. Sasaran yang ingin dicapai melalui komunitas tidak dibatasi oleh umur, usia, gender atau ras. Diharapkan dengan Medsos yang sudah dibangun oleh Danamon, dapat memenuhi kebutuhan nasabah/calon nasabah sesuai dengan insight dari yang mereka butuhkan. Dalam jangka pendek, pemilihan komunitas yang dijajaki oleh Danamon adalah yang sesuai dengan produk yang dimiliki oleh Danamon.
Keamanan
Unsur keamanan adalah bagian yang terpenting dalam membangun medsos. Kebebasan untuk berinteraksi atau mengakses medsos bagi nasabah maupun Danamon tidak berarti Danamon mengabaikan keamanan etika digital. Danamon dengan tegas memiliki etika digital yang dijunjung tinggi untuk melindungi keamanan profil, data keuangan, informasi penting lainnya dengan prosedur yang sangat ketat.
Apabila Anda sebagai calon nasabah Danamon sangat tertarik untuk membuka rekening di Danamon setelah mendapatkan informasi, dipastikan bahwa admin dari medsos akan menyampaikan semua data pribadi Anda kepada CSR dan merekomendasikan CSR (Customer Service) menghubungi Anda secara terpisah melalui telpon pribadi.
