Kasus Riset Operasional: Sistem Antrian di Manajemen Pelayanan Kasir Indomaret

IMPLEMENTASI DAN REKOMENDASI

• Berdasarkan hasil simulasi, penambahan 1 kasir di Indomaret cabang Wonoasri dapat mempersingkat waktu pelayanan di kasir

1. Memaksimalkan kerja tim pada staff di Indomaret cabang Wonoasri untuk meningkatkan pelayanan pelanggan

 

KESIMPULAN

Dengan menerapkan hasil riset operasional, indomaret cabang Wonoasri dapat mengurangi waktu tunggu pelanggan di kasir berkurang menjadi rata-rata  1-2 menit pelayanan. Dengan pelayanan pelanggan di kasir maka dapat meningkatkan efisiensi layanan dan diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan di kasir.

Dengan adanya rekomendasi ini diharapan dapat memberikan dampak positif pada manajeman pelayanan di Indomaret cabang Wonoasri