Melakukan update sistem master baru oleh IT.
Dalam tahap pemasangan guna meminimalisir error yang kerap terjadi.
Perluasan area antrian pelanggan :
Memperluas area antrian pelanggan dengan menempatkan display tambahan tidak berjarak terlalu berjauhan.
Hasil menunjukkan antrian tidak berhimpitan dengan pelanggan yang baru masuk toko.
IMPLEMENTASI DAN REKOMENDASI
Direkomendasikan untuk menambah 1 kasa untuk pelanggan belanja kilat.
Menambah jumlah petugas khusus untuk pengemasan belanja pelanggan.
Menggunakan sistem master kasir yang baru agar tidak sering terjadi error.
KESIMPULAN
Dengan menerapkan hasil riset operasional, Syamsuna Swalayan dapat mengurangi waktu tunggu bagi pelanggan yang berbelanja kilat maupun belanja dengan trolley dengan efisien, meningkatkan kepuasan pelanggan karena pelayanan semakin cepat serta pengoperasian komputer kasir dapat dengan maksimal karena tidak lagi ada masalah teknis yang kerap terjadi diSyamsuna Swalayan.
