Laporan Kajian Penerapan Sistem Informasi Manajemen di PT. JNE Menur Surabaya

Tanggal: 11-12 Januari 2024

Kelompok 5 dari Mahasiswa Semester 5 Kelas A, Program Studi S1 Manajemen FEB UNIPMA

Dosen Pembimbing: Wiwin Juliyanti S.E., S.Pd., M.Ak

1. HASIL DAN PEMBAHASAN

1.1 SOP Pemesanan dan Distribusi Kelengkapan Operasional JNE

Dalam kegiatan studi kasus di PT. JNE Menur Surabaya, kelompok mahasiswa berhasil mendokumentasikan SOP Pemesanan dan Distribusi Kelengkapan Operasional. Kelengkapan operasional yang dapat dipesan oleh Agen/Kantor Perwakilan JNE melibatkan berbagai item seperti AWB/Cannote, plastik berlabel JNE, Form BPIK, Buku Kas, dan Label YES, SS, Fragile.

1.2 Mekanisme Pemesanan dan Distribusi

Mekanisme pemesanan dan distribusi kelengkapan operasional ini mencakup langkah-langkah yang terkoordinasi antara Agen/Kantor perwakilan, Admin Sales Retail, Departemen General Affair, dan Departemen Operasional Outbond. Proses dimulai dari pemesanan oleh Agen, konfirmasi oleh Admin Sales Retail, pendataan dan surat perintah pesan oleh Departemen General Affair, hingga distribusi oleh Departemen Operasional Outbond.

Tim kelompok menemukan bahwa pemesanan harus dilakukan paling lambat 3 hari sebelumnya, dan setiap tahap dalam mekanisme ini diawasi oleh PIC dari Sales Retail. Laporan berkala juga harus disampaikan jika dalam 3 hari kelengkapan belum diterima oleh Agen/Kantor Perwakilan.

Sistem Operasional JNE

Operating Support System (OSS) - Sistem Pendukung Operasional

• Transaction Processing System (TPS): PT. JNE menggunakan My-ORION Integrated System, sistem terintegrasi dengan barcode, yang memungkinkan pencarian tarif, wilayah, dan informasi hardware melalui web browser.
• Enterprise Collaboration System (ECS): JNE Chat Room digunakan untuk pertukaran informasi dan koordinasi.
• Process Control System (PCS): Sistem MyOrion memantau pergerakan barang, memberikan nomor resi kepada pelanggan, dan memungkinkan pelacakan online.

Management Support System (MSS) - Sistem Pendukung Manajemen

• Information System (IS): Pengembangan Sistem Informasi Akuntansi (SIA) membantu dalam pembuatan laporan keuangan.
• Decision Support System (DSS): Pemanfaatan teknologi informasi akuntansi dalam pengambilan keputusan manajemen.
• Information Reporting System (IRS): Sistem My-Orion mempercepat proses kerja PT. JNE, mengurangi kebutuhan penginputan manual, dan memberikan status yang jelas.

Executive Information System (EIS)

PT. JNE menerapkan langkah-langkah untuk mengawasi dan mengevaluasi kebijakan pengendalian teknologi informasi oleh manajemen terkait.

Ulasan Dosen Pembimbing:

Dosen pembimbing memberikan ulasan bahwa penerapan sistem informasi pada PT. JNE melibatkan mekanisme pemesanan dan distribusi yang melibatkan berbagai departemen. Sistem informasi yang diterapkan mencakup Operating Support System (OSS) dan Management Support System (MSS) dengan sub-sistem seperti TPS, ECS, dan DSS.

PT. JNE tidak hanya berfokus pada efisiensi operasional tetapi juga pada pelayanan pelanggan dan manajemen informasi keuangan. Adopsi teknologi informasi yang canggih memungkinkan PT. JNE memantau dan mengelola proses bisnisnya dengan lebih efektif, memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan, dan meningkatkan efisiensi manajemen internal.