LembagaAdministrasi Negara. 2007.Modul  1.  Paradigma  KebijakanPelayananPublikdi Era Otonomi Daerah.Diklat  TeknisPelayanan Publik,Akuntanbilitas,danPengelolaan Mutu(PublicServiceDilivery, Acountability,and QualityManagement)  Eselon4.Jakarta:LAN.
- Anwar Prabu Mangkunegara, (2002), Manajemen Sumber Daya Manusia, PT. Remaja Rosda Karya, Bandung.
- Kotler, Philip, 2000, Marketing Management. Edisi Milenium, Prentice Hall Intl, Inc New Jersey.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI