Puncak kejayaan yang diraih JNE hari ini, sangat berkaitan dengan komitmennya memberi pelayan prima dengan memberi inovasi-inovasi pelayanan dalam memudahkan pelanggan memilih jasa layanan sesuai kebutuhannya. Paling tidak JNE memiliki empat jenis produk layanan, diantaraya; JNE Ekspress, JNE Logistics, JNE Freight, dan Roket Indonesia. Adapun untuk melihat lebih detail terkait produk-produk tersebut dapat diakses pada laman jne.co.id.
JNE selalu bersikap inklusif dalam mengakomodasi semua keinginan, dan harapan pelanggan setia JNE, perusahaan sadar betul, bahwa pelanggan menjadi pilar penting dari kemajuan, dan keberlangsungan JNE.
Perjalanan 33 Tahun JNE dengan Kreatifitas dan Inovasi
Semangat kreativitas, dan inovasi JNE dapat terlihat jelas dari awal dirintisnya perusahaan. Pada tahun 1990 dimulai dengan meresmikan nama PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir, dilanjutkan dengan membuka sebuah gerai sederhana di Jakarta Barat pada tahun 1994, kemudian berinovasi dengan meluncurkan layanan drop point di tahun 1995 untuk melebarkan sayap bisnisnya.
Di era 2000-an, JNE melakukan inovasi dengan melakukan perubahan logo dengan brand “JNE Express”. Di era dimana internet mulai masuk, dan perilaku masyarakat mulai shifting, JNE Ekspress berhasil memegang komando perusahaan ekspedisi di Indonesia dengan berbagai inovasinya.
Selanjutnya, pada kurun waktu 2013-2017 JNE Express melakukan inovasi dengan membangun infrastruktur fisik, dan pengembangan tekhnologi demi menjaga stabilitas, serta adaptasi dari terjangan gelombang digitalisasi yang begitu masif. Adapun produk inovasi yang dihasilkan di antaranya adalah dengan meluncurkan aplikasi My JNE dan E-Fulfillment.
Demi menjawab harapan, dan ekspektasi masyarakat modern yang menginginkan kecepatan, serta ketepatan pelayanan, maka pada tahun 2020 JNE membangun “Mega Hub” sebagai pusat sortir otomatis dengan kemampuan 1 juta proses paket sehari. Selanjutnya, pada tahun 2022 JNE merilis inovasi terbarunya yaitu “Roket Indonesia” sebagai layanan kurir instan.
Kreativitas, dan inovasi yang dihasilkan tentu muncul dari inklusivitas JNE sebagai perusahaan, JNE selalu membuka diri atas segala perubahan, dan tantangan yang muncul seiring perkembangan zaman. Segala kerja keras, komitmen, dan konsistensi JNE memperoleh banyak penghargaan, tidak hanya dibidang jasa ekspedisi, pelayanan, tetapi juga dalam bidang kemanusiaan.
Pada 2023-2024 saja, JNE Exspress berhasil meraih setidaknya 25 penghargaan diberbagai kategori, di antaranya adalah: Indonesia Inovasi Digital Ecosystem Summit 2023; Top National Agent dalam Strategic Business Partner Summit 2023; Courier of the Year Indonesia Logistics Awards 2023; Digital Popular Brand (Courier Service) 2024; Kolaborasi Palesina dan Tokoh Pemberdayaan 2024; Indonesia Brand Champion 2024, dan berbagai penghargaan sebagai logistic partner dengan berbagai market place. Untuk melihat lebih detail tentang penghargaan perusahaan dapat diakses melalui website resmi JNE Express.
Kejayaan, loyalitas, penghargaan, dan kepercayaan yang digenggam oleh JNE adalah hasil dari kerja keras yang tidak pernah padam, juga buah dari konsistensi JNE dalam memberikan pelayanan yang prima kepada para pelanggan. Sikap Inklusif, semangat dalam berkreasi dan berinovasi merupakan nilai keunggulan JNE dibandingkan dengan kompetitor lainnya. Terbukti dengan banyaknya gempuran perusahaan serupa, JNE Exspress tetap dapat eksis, dan masih menjadi pilihan masyarakat Indonesia dalam menyambung kebahagiaan.
