Kalau kita tidak memberikan pengalaman yang baik, bad word of mouth adalah yang akan kamu dapatkan, Ketika bad word of mouth itu kejadian, susah dibetulinnya karena itu bentuknya review dan review ketika sudah keluar dari mulut atau masuk ke internet kita perlu performa yang sangat baik untuk mengganti semuanya.
Belum lagi kita harus berurusan dengan post-purchase, kamu agent asuransi, bekerja dan melayani si nasabah sampai mati atau paling tidak sampai mereka berhenti membayar asuransimu. Tetapi, kamu kebanyakan menghilang dan menikmati jalan-jalan atau membeli barang-barang mewah yang kamu tunjukkan ke teman-temanmu. Kita semua tahu, kenapa? Karena social media, kita tahu kamu ngapain aja dan kenapa tidak membantu atau menghubungi nasabah, dan lain-lain.
Jadi post purchase itu hal penting untuk menunjukkan pengalaman yang fantastis atau dalam bahasa Marketeer adalah " WOW "
 Tips #5 : ABC - Always Be Connected, Branding Agen Asuransi Masa Depan
Kalau kita dengar dan belajar dari dunia sales jaman 30 tahun lalu kita akan dengar dan membaca mengenai ABC - Always be closing.
 Permasalahannya hari ini kita tinggal di era dimana segala sesuatu sudah terhubung secara internet dan semua terkoneksi. Tetapi, kalau kita tetap memaksakan ABC lama ini kita akan dihindari dan dijauhi oleh orang-orang.
Jadi yang kamu perlukan sekarang adalah ABC - Always Be Connected
Jadi, pastikan hubungan tetap baik, dan terus berjalan apapun yang terjadi. Kerugian terbesar di era social media yang terhubung ini adalah diblock dan dihindari oleh orang lain hanya karena kita tetap memaksakan ABC kita, Always Be Closing.
Ingat Followersmu adalah Client yang belum membeli saja. Mereka bisa saja membeli suatu hari nanti :)
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
