Hal serupa dirasakan Syahrul, pengguna KRL aktif yang senang dengan keadaan tunnel tersebut.
Menurutnya, akses yang baru itu sangat memudahkan ketika Ia pergi menggunakan KRL dari Stasiun Jurangmangu. Â Ia juga menilai fasilitas yang diberikan sudah bagus.
Riska, salah satu pengguna KRL yang rela mampir sekejap ke Stasiun Jurangmangu untuk merasakan langsung tunnel tersebut.
"Bagus, ada eskalatornya. Trus sempet salfok ada layar LED, trus bersih, nyaman juga." Ujarnya, ketika diwawancarai di dalam tunnel tersebut, pada Jumat (5/01/2024).
Namun, Ia menyayangkan pendingin ruangan tidak terasa sepanjang melewati tunnel.
"Kalo menurut aku, justru terowongan ini terkesan mewah si, dibanding sama jalanan yang sebelumnya." Ucap Jenni, Mahasiswa yang aktif menggunakan KRL ketika diwawancarai di Sunken Gate mal BXc 2 pada, Jumat (5/01/2024).
Tetapi, jalanan tunnel yang dibuat naik-turun akan menyulitkan pengguna yang sudah berumur, sahutnya.
Keluhan yang sama sering disampaikan pengguna pada satpam yang berjaga sekitar tunnel.
"Iya, itu. Banyak yang ngeluh ke saya minta dibikinin eskalator tambahan buat ke arah mal." Jawab Eko, salah satu satpam yang sedang bekerja ketika diwawancarai di dalam tunnel, pada Jumat (5/01/2024).
Selain itu, pengguna juga mengeluh tidak ada toilet terdekat sekitar tunnel. Satpam selalu arahkan ke toilet di dalam mal atau di dalam stasiun.
