Padahal sih langsung aja to the point. Cobalah tengok merk eskalator yang sering mati dan rusak, kenapa kok itu-itu lagi yang sering mati? Merk lain kok baik-baik saja?
Cobalah tengok, dahan dan ranting...
Eh... iya tengoklah pihak vendor yang bertanggung jawab terhadap maintenance dan penyediaan suku cadang eskalator tersebut. Kenapa kok bisa lama amat perbaikan tiap kali ada kerusakan? Apakah benar suku cadang harus didatangkan dari Planet Mars hingga bisa lama sampai berbulan-bulan?
Sebagai pengguna, tentu pikirannya simple saja, gantilah merk dan vendor dengan yang lebih baik dan terpercaya. Tapi, di sisi lain saya yakin tentu tidak semudah itu, apalagi menyangkut kontrak, pengadaan dan lain-lain.
Namun, untuk kali ini, saya memilih untuk menjadi pengguna awam saja. Pikiran saya simple, kalau pas capek ya butuh eskalator, yang hidup lho ya, bukan yang mati terus diinjak-injak bak tangga manual.
Gitu aja.
