Apakah Pos Satpam BCA Lebih Nyaman dibanding Pos Polisi?

Tarik tunai di ATM BCA (dok.pribadi).

Benarkah pelayanan Satpam BCA lebih memuaskan dibanding kepolisian? Tentu kita tidak bisa membandingkannya secara penuh. Sebab tugas dan peran keduanya tidak sama. Walau sama-sama memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Akan tetapi saya tergelitik untuk menimbang pengaruh ruangan atau tempat kerja terhadap "mood" satpam bank dan polisi. Saat saya mengambil sepeda di depan pos Satpam BCA pagi itu, saya bisa sedikit mengintip ruangan pos Satpam yang di dalamnya ada dispenser air minum, televisi, dan kipas angin.

Ruangannya meski tidak terlalu besar, tapi cukup bersih. Sepertinya lumayan nyaman untuk didiami selama beberapa jam. Lantainya keramik dan jendelanya cukup untuk mengalirkan udara. Di sisi luar dekat jendela yang mengarah ke jalan raya ada beberapa pot bunga. Terasa segar memandang bunga-bunga tersebut.

Dan memang secara umum demikianlah pos Satpam di kantor-kantor bank. Bukan hanya pos Satpam BCA, pos-pos Satpam di bank lain pun saya amati punya kondisi serupa.  Minimal catnya bersih, ada TV, dispenser dan penyejuk ruangan.

Di sisi lain pos-pos polisi yang berada di sudut-sudut jalan dan perempatan terkesan seadanya. Kalau mengamati beberapa kantor polsek, ruangannya pun lebih sederhana.

Apakah kenyamanan pos Satpam BCA atau pos Satpam bank pada umunya punya andil dalam menjaga mood penghuninya sehingga Satpam bank bisa terus ramah selama bertugas? Sebaliknya, apakah karena kondisi beberapa pos polisi yang seadanya mempengaruhi "mood" sejumlah anggota polisi?

Mungkin kepolisian perlu melakukan studi banding kecil-kecilan dengan mengunjungi beberapa pos Satpam BCA. Barangkali aspek interior atau fasilitas di dalam pos Satpam memang memberikan kenyamanan yang mendukung  "mode ramah" penghuninya.

Semacam eksperimen sosial juga bisa dipertimbangkan. Caranya dengan mempersilakan beberapa polisi untuk ikut berkantor di pos Satpam BCA selama beberapa jam dalam sehari selama 1 bulan. Setelah itu dilakukan evaluasi. Jika mood polisi ternyata memperlihatkan perbaikan, maka barangkali memang sudah saatnya kepolisian memperhatikan kenyamanan ruang kerja atau pos polisi.

Beban tugas dan tingkat stres yang dialami oleh polisi perlu dikelola secara detail. Salah satunya dengan menciptakan kondisi ruangan dan pos polisi yang lebih nyaman dan sejuk sehingga penghuninya tidak mudah "uring-uringan".