Ada tiga pertanyaan dari para pengikut yang harus Anda jawab dan renungkan: (1) Apakah Anda peduli dengan saya? (2) Apakah Anda bisa menolong saya? (3) Apakah saya bisa mempercayai Anda? Orang tidak akan mengikuti Anda jika mereka tahu bahwa Anda tidak peduli dengan mereka.Â
Orang tidak akan mengikuti Anda sebagai pemimpin jika mereka tidak yakin bahwa Anda bisa menolong mereka menjadi lebih baik dan meraih apa yang mereka impikan.Â
Orang tidak akan mengikuti Anda jika mereka tidak bisa mempercayai Anda, jika mereka tidak merasa aman dan masih menyimpan keraguan apalagi kecurigaan bahwa kemungkinan Anda akan memanipulasi mereka.
Level 3: Production
Pemimpin yang baik tahu bagaimana memotivasi orang-orangnya untuk menyelesaikan pekerjaan atau mencapai target. Menyelesaikan pekerjaan atau meraih target atau mencapai keberhasilan adalah inti dari kepemimpinan level 3.Â
Pada level ini, pemimpin yang berhasil menunjukkan produktivitas dan keberhasilan akan membangun dan memperkuat pengaruh dan kredibilitas mereka.Â
Orang mengikuti Anda masih karena mereka menginginkannya tetapi tidak lagi karena relasi saja melainkan karena mereka sudah melihat sendiri bahwa Anda berhasil memajukan organisasi, Anda berhasil meningkatkan laba perusahaan. Anda berhasil menjadi pemimpin yang efektif. Mereka mengikuti Anda karena rekam jejak Anda, karena apa yang telah Anda lakukan untuk organisasi atau perusahaan.
Level produksi adalah level yang memungkinkan pemimpin menjadi agen perubahan. Pekerjaan diselesaikan, moral meningkat, laba meningkat, angka turnover karyawan berkurang, dan target atau tujuan tercapai.Â
Di level 3 ini, ada 3 hal yang terjadi.Â
Pertama, Anda memimpin melalui contoh dan keteladanan. Banyak pemimpin berperan seperti travel agents yang mengirimkan orang-orang ke tempat yang belum pernah ia kunjungi. Pemimpin yang baik akan berperan seperti tour guide yang mengajak orang-orang dan menunjukkan tempat-tempat yang pernah ia kunjungi.
Kedua, Anda menciptakan sebuah momentum yang mengakselerasi kemajuan organisasi Anda. Orang-orang dengan suka dan rela hari maju bersama Anda dan tim naik ke level efektivitas yang lebih tinggi. Di level ini, ketika momentum terjadi, 80% persoalan organisasi akan terselesaikan.Â