Implementasi AI Tidak Harus Menggantikan Manusia

Itulah salah satu contoh penggunaan AI yang membantu pekerja meningkatkan performance dan bukan bertujuan untuk menggantikan pekerja. Semua pihak malah terbantu.

Dalam dunia konsutan IT ada aturan: jangan membuat customer menunggu. Jika dalam 15 menit kamu tidak dapat menyelesaikan masalah, segeralah minta bantuan kepada yang lebih ahli (senior). 

Dalam hal ini, maksudnya jangan membuat customer menunggu terlalu lama tanpa kepastian berapa lama masalah akan diselesaikan. 

Setelah selesai melayani customer, tentunya mereka bisa ambil waktu untuk mempelajari sendiri solusi masalah yang diberikan oleh senior, dalam hal cyborg ini, yang diperlakukan sebagai yang lebih ahli adalah teknologi AI. Lain waktu mungkin mereka tidak perlu bertanya lagi pada mesin AI, karena sudah mengerti cara penyelesaian masalahnya. (VRGultom)

Referensi: This company adopted AI. Here's what happened to its human workers