Harapan Akan Kualitas Pelayanan yang Lebih Baik

Membayar sesuai harga yang disepakati

Tidak meminta lebih dari yang semestinya. Misal naik ojeg tetapi komplain ketika motornya tidak ada AC...

Memberikan informasi yang diperlukan dengan benar. 

Misal jika naik taxi, sebutkan alamat tujuan dengan benar dan jangan komplain jika pembayaran menjadi mahal karena pelanggan menyebutkan alamat A namun tujuan sebenarnya alamat B, sehingga supir taxi harus muter-muter menyebabkan harga menjadi tinggi sesuai argometer.

Memperlakukan produsen dengan baik. 

Pelanggan adalah raja tetapi pelanggan juga tidak boleh semena-mena. Produsen berhak tidak melayani pelanggan jika pelanggan berlaku kasar terhadap mereka.

Dst.

Hak Produsen secara umum adalah mendapat kompensasi pembayaran atas barang dan jasa yang diberikan, dan mendapat perlakuan yang baik dari pelanggan, sedangkan kewajibannya secara umum adalah menyediakan barang atau jasa sesuai kesepakatan dengan pelanggan, memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan, dan termasuk juga menanggapi komplain.

Komplain dapat menjadi masukan yang berharga bagi kemajuan usaha produsen. Ketika pelanggan komplain tentang makanan yang keasinan atau kurang garam, berarti ada sesuatu yang harus dibenahi atau ditambahkan dalam SOP mereka. Karena seharusnya makanan keasinan tidak boleh sampai kepada pelanggan. 

Jika kurang asin, masih bisa diberikan tambahan garam. Komplain itu juga dapat berarti ada sesuatu yang tidak beres, mungkin juru masaknya sedang ada masalah, atau sedang kesal dengan bosnya, dst. Jadi berbahagialah jika pelanggan memberikan komplain yang membangun.

Pernah komplain tentang jasa taxi argo?