Facebook telah menggambarkan pelaporan Wall Street Journal pada slide sebagai "salah karakterisasi" dari penelitiannya.
Facebook Dan Kerusuhan Washington
Terkait kerusuhan 6 Januari , ketika kerumunan demonstran sayap kanan menyerbu Capitol, kemudian Facebook membubarkan tim Civic Integrity Team  di mana Haugen adalah anggotanya. Tim yang berfokus pada isu-isu yang terkait dengan pemilu di seluruh dunia, tersebar ke unit Facebook lainnya setelah pemilihan presiden AS. "Mereka memberi tahu kami: 'bahwa mereka membubarkan Civic Integrity (teamZ).' Seperti, mereka pada dasarnya berkata seolah-olah: 'Oh bagus, kita berhasil melewati pemilihan dan Tidak ada kerusuhan. (maka) kami (Facebook)  bisa menyingkirkan Civic Integrity Team sekarang.' Begerak cepat beberapa bulan, kami mendapat pemberontakan. Dan ketika mereka menyingkirkan Civic Integrity (team), itu adalah saat di mana saya merasa, 'Saya tidak percaya bahwa mereka benar-benar mau menginvestasikan apa yang perlu diinvestasikan untuk menjaga agar Facebook tidak berbahaya.'"
Facebook mengatakan pekerjaan tim integritas sipil didistribusikan ke unit lain ketika dibubarkan. Wakil Presiden Integritas Facebook Guy Rosen mengatakan di Twitter Minggu malam bahwa kelompok itu diintegrasikan ke dalam tim lain sehingga "pekerjaan yang dipelopori untuk pemilihan dapat diterapkan lebih jauh."
Â
Perubahan Algoritma 2018
Facebook mengubah algoritme pada umpan beritanya -- fitur utama Facebook, yang menyediakan umpan konten yang disesuaikan kepada pengguna seperti foto teman dan berita -- untuk memprioritaskan konten yang meningkatkan keterlibatan pengguna. Haugen mengatakan ini membuat konten yang memecah belah lebih tambah menonjol.
 "Salah satu konsekuensi dari bagaimana Facebook memilih konten itu hari ini adalah mengoptimalkan konten yang mendapat keterlibatan, atau reaksi. Tetapi penelitiannya sendiri menunjukkan bahwa konten yang penuh kebencian, yang memecah belah, yang mempolarisasi - lebih mudah untuk menginspirasi orang untuk marah daripada emosi lainnya. Dia menambahkan: "Facebook telah menyadari bahwa jika mereka mengubah algoritme menjadi lebih aman, orang akan menghabiskan lebih sedikit waktu di situs, mereka akan mengklik lebih sedikit iklan, mereka akan menghasilkan lebih sedikit uang."
Haugen mengatakan partai politik Eropa menghubungi Facebook untuk mengatakan bahwa perubahan feed berita memaksa mereka untuk mengambil posisi politik yang lebih ekstrim untuk memenangkan perhatian pengguna. Menggambarkan keprihatinan politisi, mereka berkata: "Anda memaksa kami untuk mengambil posisi yang tidak kami sukai, yang kami tahu buruk bagi masyarakat. Kami tahu jika kami tidak mengambil posisi itu, kami tidak akan menang di pasar media sosial."
Dalam sebuah pernyataan kepada 60 Minutes, Facebook mengatakan: "Setiap hari tim kami harus menyeimbangkan melindungi hak miliaran orang untuk mengekspresikan diri mereka secara terbuka dengan kebutuhan untuk menjaga platform kami tetap aman dan positif. Kami terus melakukan peningkatan signifikan untuk mengatasi penyebaran misinformasi dan konten berbahaya. Adanya saran untuk mendorong konten yang buruk dan tidak melakukan apa-apa adalah tidak benar. Jika ada penelitian yang mengidentifikasi solusi tepat untuk tantangan kompleks ini, industri teknologi, pemerintah, dan masyarakat akan menyelesaikannya sejak lama." Kata Haugen lebih lanjut.
Sikap Facebook
