Survivor E-Commerce Indonesia

Kemarin malam saya menyempatkan diri ke FimelaFest 2012 di Central Park, acara ini dalam rangka ulang tahun Fimela yang kedua. Dari sana saya melihat, loh ternyata setelah dua tahun, mereka sekarang bahkan punya website e-commerce Fimela Shop .

Lalu jadi teringat e-commerce itu adalah salah satu potensi besar tren digital Indonesia ke depan. Banyak yang sudah mencoba peruntungan membangun e-commerce, walaupun pasarnya saat ini memang belum terlalu besar. Ada banyak faktor yang menyebabkan e-commerce belum terlalu signifikan di Indonesia. Saya membahasnya di sini.

Beberapa brand besar jatuh dan tersungkur, lalu berganti haluan. Namun yang baru pun tak kalah banyak bermunculan, karena pasarnya memang ada, dan punya potensi yang besar ke depan. Dari jatuh bangun, dan beberapa yang bertahan di tengah kejamnya dunia e-commerce Indonesia. Saya melihat ada beberapa tipe yang bertahan saat ini, dan siap-siap menyambut booming e-commerce Indonesia yang mungkin baru akan terjadi 5-10 tahun ke depan.

Start Small & Niche Market

Beberapa pengusaha Usaha Mikro Kecil & Menengah (UMKM) banyak yang sukses menggarap e-commerce. Mereka biasanya menjual produk tertentu misal baju dari Korea, jualan batik dll. Walaupun belom full e-commerce, karena sebagian transaksi masih tradisional. Tapi mereka bisa bertahan dan menghasilkan keuntungan yang lumayan.

Mengapa mereka bisa bertahan? Karena mereka dijalankan dengan modal yang tidak besar, terkadang hanya dijalankan sambil mengisi waktu luang dll.  Mereka juga tidak berinvestasi masif pasang iklan dll. Hanya dengan tag di FB, FB Ads terbatas, dan pengaruh word of mouth (WOM).

Start with The Community

Ini tipe kedua yang cukup menarik, dan cukup banyak studi kasus tentang ini. Jadi di awal mereka tidak ada tujuan membuat e-commerce, tapi membangun komunitas berdasarkan hobi atau ketertarikan tertentu. Berawal dari komunitas,  ekosistem yang akan membuatnya punya fans dan pelanggan setia, baru kemudian berevolusi membangun e-commerce.

Beberapa yang masuk dalam kategori ini: Fashionese Daily, berawal dari blog tentang fashion, kemudian merambah  ke jejaring sosial & online shop Clozette Daily. Contoh lain yang menarik adalah Fashion Pria,  uga berawal dari blog yang membahas tips &edukasi grooming bagi pria, lalu sekarang berkembang punya online shop FPStore .

Contoh lain yang berawal dari komunitas, lalu berkembang jadi e-commerce adalah Gila Motor. Awalnya hanya portal komunitas pecinta motor, sekarang sudah ada Gila Motor Shop. Mau contoh lain? Komunitas Batik Indonesia, yang berawal dari Facebook, dibentuk pada momentum yang tepat ketika Batik ditetapkan sebagai warisan UNESCO. Lalu kemudian mereka juga bikin online shop.

Apa keunggulan mereka ningga bisa bertahan? Karena berawal dari komunitas, maka akan lebih mudah meyakinkan anggotanya untuk berbelanja. Beberapa hambatan psikologis dll, jadi sirna. Saya ingat saat pertama kali online shop Fashion Pria muncul, barangnya masih sangat sedikit, apa pun yang dijual ludes dalam beberapa jam saja.

E-commerce yang berawal dari komunitas sudah punya pelanggan potensial yaitu anggota-anggotanya yang sangat loyal, dan akan sangat mudah digiring untuk membeli, karena faktor kepercayaan sangat tinggi pada lingkaran komunitasnya.

Prepare for Marathon not Sprint!

Tipe berikutnya yang hadir dengan masif, dan modal gede. Banyak sekali yang masuk di lingkup ini sebut saja Blibli.com, Plasa.com, lalu ada TokoBagus.com, Bhinneka.com, Zalora Indonesia, Rakuten Indonesia . Mereka hadir dengan modal yang sangat besar, branding gila-gilaan. Siapa yang akan bertahan atau tersungkur sangat tergantung dengan cara pikir manajemen.

Saya yakin kalau mindset yang dibangun ibarat pelari sprint, hajar iklan gila-gilaan investasi gede di awal, dengan harapan akan balik modal dalam waktu cepat. Maka bersiaplah gulung tikar, lalu tinggal sejarah. Kenapa? Saat ini potensi pasarnya memang masih sangat kecil.

Namun beberapa perusahaan sepertinya memang mengincar dan mengantisipasi masa depan. Mulai sekarang, edukasi pasar. Ketika pasar siap, dan e-commerce booming maka mereka akan panen raya. Untuk bisa bertahan ini, maka strateginya harus dipikirkan ibarat seorang pelari marathon, Anda harus tahu bahwa selama beberapa tahun awal mungkin akan terus merugi. Dan punya modal yang cukup untuk menyangga operasional perusahaan hingga beberapa tahun mendatang, sehingga tidak perlu jor-joran dan napsu di awal, tapi tidak berkelanjutan, karena kehabisan napas di tengah jalan. Kenapa? Karena perjalanan e-commerce Indonesia masih panjang.

Apakah Anda setuju?

Tuhu Nugraha Dewanto

Mau diskusi lebih lanjut?

Follow on Twitter: @tuhunugraha

LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/tuhunugraha