Rahmat Syam menegaskan, Travel Jannah Firdaus semenjak berdiri berkomitmen memberikan pelayanan terbaik terhadap jamaah. Sehingga, meskipun diterpa musibah seperti yang terjadi, tetapi Jannah Firdaus Senantiasa Memberikan penyelesaian terhadap para jamaah. Perihal ini tak lain hanyalah ingin menjamu para tamu- tamu Allah dengan yang terbaik.
"Visi dan Misi Travel Umroh Jannah firdaus dari awal yakni ingin berangkatkan jamaah yang maksimum ke baitullah dengan harga yang termurah khusus di bulan ramadhan jika dibanding dengan harga travel lain yang 2 kali lipat ataupun 3 kali lipat dari harga Jannah firdaus dengan fasilitas yang sama. Bahkan Jannah Firdaus memberikan fasilitas lebih guna bisa city tour Madinah dan city tour Makkah di disaat travel lain tidak bisa memberikan city tour itu", kata Rahmat Syam.
