Karena saya sudah memiliki NPWP sejak lama . Hanya perlu melengkapi pemberitahuan,tentang rumah kami yang berlokasi di Tiga Raksa dan di Kemayoran. Selama memberikan penjelasan ,sama sekali tidak terlihat tanda tanda penekanan ,bahwa kami :”harus” begini atau harus begitu. Pak Iwan,hanya menjelaskan bahwa hal ini adalah sebuah pilihan. Agar kami berdua, jangan sampai terpengaruh oleh berita berita yang simpang siur diluaran.
Karena sudah sore dan masih banyak penjelasan yang harus kami tanyakan,maka kami diminta datang lagi pada hari ini.
Dipintu masuk ,ada mbak Petugas yang menyambut dengan ramah dan santun,mengantarkan kami langsung ke lantai 2 . Kami diterima oleh mbak Tina.yang menyarankan kami kelantai 4 ke meja pak Sukardi.
Disini kami juga diterima dengan sangat ramah. Menjelaskan secara sangat mendetail dan sekali lagi menjelaskan agar kami tidak perlu menjadi bingung dengan berita simpang siur ,sehubungan dengan Tax Amnesty ini. Setelah mendapatkan penjelasan yang sangat lengkap, kami diminta kelantai 1 untuk mengambil formulir pengisian SPT.
Begitu kami tiba di lantai dasar, kami sudah ditunggu oleh Petugas wanita,yang tidak sempat menanyakan namanya. “Maaf,bapak dan ibu, perlu formulir ya. Saya dapat pesan dari pak Sukardi”Untuk beberapa saat sempat terpana saya ,atas pelayanan yang seumur hidup belum pernah saya alami seperti ini,ketika berurusan dengan Kantor Pajak. 10 set formulir diberikan secara gratis ,dengan sangat santun. Sekali lagi ,tidak tampak sedikitpun tanda tanda, untuk mempersulit,seperti biasanya,kalau kita beruusan dengan kantor Pemerintah.
Bahkan ketika kami berdiri di laman parkir, petugas langsung datang menghampiri dan bertanya:” Maaf bapak ibu perlu taksi?”
Kami jawab benar. Maka Petugas nya keluar kejalan raya dan mencarikan kami taksi. Beberapa menit kemudina taksi datang. Karena si Mas Petugas Parkir tadi sudah bersusah payah mencari kan taksi,maka sebagai ucapan terima kasih,saya selipkan selembar uang ditangannya. Namun,sekali lagi saya terpana, karena uang tersebut dikembalikan kepada saya. Dengan ucapan :”Terima kash pak, Ini sudah tugas saya, “ . Padahal uang yang saya berikan,bukan uang recehan.
Inilah untuk pertama kali dalam hidup,saya menemukan layanan yang bersih luar dalam ,dari mulai Petugas parkir, resepsionis. Desk Help ,hingga Kepala Bagian,sungguh memberikan layanan luar biasa ! Semoga jadi contoh bagi Kantor Layanan Pemerintah yang lainnya.
Kemayoran, 29 Sep. 16
Tjiptadinata Effendi
