Baik dalam dunia bisnis online maupun bisnis offline, mendapatkan kepercayaan dari konsumen merupakan hal yang sangat penting. Rasa percaya yang diberikan “Buyers” kepada perusahaan kita, sangat menentukan kelangsungan hidup perusahaan kita.
Kepercayaan tersebut menyebabkan Pembeli menempatkan perusahaan kita dalam urutan prioritas utama didaftarnya. dan tidak bisa berpaling kepada penjual lainnya,selama kita mampu memenuhi kebutuhannya.. Oleh karena itu membangun dan mendapatkan kepercayaan dari pembeli adalah hal yang sangat perlu untuk dijadikan prioritas utama dalam berbisnis. Dengan demikian kita sudah menunjukkan kredibilitas diri dan sekaligus perusahaan kita.
Perlu Menguasai “product knowledge”
Yang tidak kurang pentingnya, adalah penguasaan product knowledge atau pengetahuan kita tentang komoditi yang dipasarkan,hingga sedetail detailnya. Hal ini penting, untuk menunjukkan bahwa perusahaan kita memang layak mendapatkan kepercayaan penuh.
Berani Mengambil Keputusan
Dalam berbisnis selalu ada resiko, yakni bisa untung dan bisa rugi. Namun kita harus berani mengambil keputusan. Kalau harga belum cocok tidak menjadi masalah boleh langsung dikatakan :”sorry, not workable” atau maaf tidak bisa dikerjakan.
Jangan pernah mengatakan:” Ntar dulu, saya akan rundingkan” maka image kita dimata pembeli akan langsung anjlok. Orang tidak mau buang waktu untuk berbicara dengan sosok yang tidak dapat mengambil keputusan, Jangan lupa, bagi pebisnis, time is money”
Seandainya Terjadi Beda Kualitas
Bisa saja, karena kurang kontrol atau pekerja kita tidak hati-hati dalam mempacking atau mengarungkan komoditas ekspor kita, maka kualitas yang terkirim tidak sesuai dengan contoh yang dikirim atau disepakati. Maka bilamana Pembeli complain,jangan pernah mengelak dan bersikeras mengatakan:” saya tidak mau tahu, pokoknya menurut saya barang yang saya kirim sudah sesuai”
Bila hal ini yang dikedepankan, maka saat itu kita akan kehilangan seorang pembeli dan seperti yang sudah dijelaskan dialinea bagian atas, pembeli akan mempublikasikan sikap kita yang tidak bertanggung jawab. Dan sudah dapat diramalkan dalam waktu singkat, tidak akan ada lagi yang mau membeli barang dari perusahaan kita.
Perlu Menjaga Komunikasi yang Baik
