Mohon tunggu...
Tiyan Sutiyani
Tiyan Sutiyani Mohon Tunggu... Karyawan Swasta -

menjelajahi dunia dengan tulisan,film,buku

Selanjutnya

Tutup

Gaya Hidup

Tipe Konsumen dalam Berbelanja di Supermarket

19 September 2015   19:35 Diperbarui: 20 September 2015   21:05 717
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Bagikan ide kreativitasmu dalam bentuk konten di Kompasiana | Sumber gambar: Freepik

[caption caption="sumber foto : bisnis.news.viva.co.id"][/caption]

Masyarakat perkotaan saat ini cenderung berbelanja di Supermarket dibandingkan berbelanja di Pasar. Supermarket memiliki keunggulan dari atmosfer toko,kualitas produk dan pelayanan yang ditawarkan.

Supermarket termasuk kategori B2C (Bussiness to Consumer).  Barang-barang yang ada dijual secara eceran. 10 tipe konsumen ini saya kategorikan berdasarkan pengamatan dan pengalaman saya melihat konsumen berbelanja di supermarket.

Berikut tipe konsumen yang berbelanja di Supermarket :

  • Tipe Setia

Konsumen yang satu ini, memang setia dengan supermarket tersebut bisa dibilang pelanggan loyal. Meskipun banyak pesaing supermarket tapi dia tetap setia dengan supermarket langganannya. Malah,saking setianya sampai brosur supermarket pesaing diambil lalu diberikan ke karyawan supermarket langganannya sebagai bahan masukan perbandingan harga.

  • Tipe diskon

Konsumen ini memilih berbelanja di Supermarket ketika ada promo diskon. Supermarket memang biasanya mengadakan promo diskon untuk menarik minat konsumen berbelanja. Jika sudah ada promo diskon biasanya diserbu konsumen apalagi promo besar-besaran seperti midnight sale.

  • Tipe icip-icip

Pernah ditawari SPG/SPB  (sales promotion girl/boy) untuk mencoba produk baru? Biasanya untuk mendukung penjualan SPG/SPB menawarkan sampel produk makanan untuk dicicipi konsumen dengan harapan konsumen membeli produk makanan tersebut. Kalau menarik dan enak pastinya dibeli konsumen tapi tak jarang konsumen hanya sekedar mencicipi tapi tak jadi membeli.

  • Tipe mencoba sebelum membeli

Buah-buahan di Supermarket tidak seperti di pasar yang bisa dicoba dulu rasanya manis/asam. Meski, ada larangan tidak boleh mencoba buah-buahan tapi konsumen yang satu ini suka ikut mencoba dulu (tester) rasa buahnya manis/asam. Buah-buahan yang biasa dicoba dulu seperti jeruk,lengkeng, dan anggur.

  • Tipe pembanding

Konsumen yang satu ini biasanya membandingkan harga di satu supermarket dengan supermarket lainnya. Meski tiap supermarket mengklaim harga yang di jual pasti murah tapi beberapa produk yang dijual pasti ada perbedaan harga di tiap supermarket.

  • Tipe aktif

Pernah komplain ke customer service supermarket? Nah, konsumen dengan tipe aktif pastinya akan segera datang ke customer service jika ada keluhan baik itu perbedaan harga produk,kualitas produk yang tidak sesuai atau merasa pelayanan tidak maksimal. Bahkan, ada juga konsumen yang langsung membuat surat pembaca jika merasa kecewa dengan pelayanan yang diberikan supermarket.

  • Tipe pasif

Kebalikannya dengan aktif, konsumen yang pasif biasanya tidak terlalu memusingkan harus mengeluh ke customer service atau membuat surat pembaca. Biasanya jika merasa pelayanan tidak memuaskan, maka konsumen tersebut tidak akan kembali berbelanja di supermarket tersebut.

  •  Tipe pemborong

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
Mohon tunggu...

Lihat Konten Gaya Hidup Selengkapnya
Lihat Gaya Hidup Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun