Berdasarkan hasil riset Asosiasi E-commerce Indonesia (idEA), Taylor Nelson Sofres (TNS), dan Google Indonesia, nilai pasar e-commerce di Indonesia mencapai $8 miliar atau setara dengan 94,5 triliun rupiah. Selain itu, adanya marketplace juga sangat bermanfaat bagi JNE.
Idham Azka, selaku Head of Mass Media Relations JNE, mengakui bahwa pertumbuhan e-commerce dan industri kreatif membuka peluang bagi pengusaha logistik untuk berkontribusi dalam proses pengiriman. Idham juga menambahkan semakin menjamurnya e-commerce menjadi peluang besar dalam jasa pengiriman JNE.
Aplikasi untuk android dan website memudahkan pelanggan untuk memahami dan menggunakan semua fitur yang ditawarkan oleh JNE. Baik penjual maupun pembeli bisa bertransaksi di JNE sehari, di mana saja, dan termasuk hari libur.
Kunci utama JNE adalah langkah strategis dengan mengedepankan kreativitas dan inovasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. JNE menggandeng para seniman  penyandang disabilitas untuk menciptakan karya menakjubkan yang dapat dilihat di Instagram @tab_space. Karya para seniman ini sudah ditampilkan di official merchandise dan website desain JNE.
Produk
Dengan kemajuan teknologi, JNE telah mengembangkan berbagai produk seperti JNE Express, JNE Logistics, JNE Freight, Â dan Roket Indonesia.
JNE Express mulai beroperasi pada tahun 2000. Layanan untuk pengiriman paket dan dokumen lebih dari 8.000 titik layanan eksklusif di seluruh Indonesia. Bahkan paket bisa diambil dari titik penjemputan dan diantar sampai tempat tujuan. Bagi JNE Logistics sebagai solusi untuk transportasi dan pergudangan yang terintegrasi.
Selain itu, JNE Freight siap melayani ekspor door to door yang dapat mencakup lebih dari 200 negara. Sedangkan Roket Indonesia telah dirilis pada tahun 2022. Roket Indonesia merupakan aplikasi yang dapat memudahkan pelanggan untuk mengirimkan paket tanpa harus datang ke cabang JNE atau disebut juga layanan instan dalam kota (instant city service).
Pembayarannya sangat mudah bisa dengan tunai, credit, qris, dan wallet. Bedanya dengan ongkir layanan express, JNE Roket berdasarkan base on radius atau jarak kilometer, bukan berdasarkan berat atau kilogram. JNE makin keren, kan?
Layanan
Selain produk, JNE juga menyediakan beragam layanan.
Pertama, MyJNE yang dirilis pada tahun 2014. MyJNE merupakan aplikasi pengiriman dan penerimaan berbasis iOS dan Android dengan menggunakan nomor telepon pelanggan.
Kedua, PESONA merupakan toko online makanan khas oleh-oleh dari UMKM di seluruh Indonesia.
Jadi, jangan khawatir jika menginginkan aneka oleh-oleh dari daerah lain yang jauh tempatnya. Kita akan tetap bisa menikmatinya dengan PESONA JNE. Yang ketiga adalah JNE Loyalty Card. Dirancang khusus untuk pelanggan setia JNE dan dapat memperoleh keuntungan seperti diskon, kecepatan layanan, bahkan hadiah. Pelayanan yang diberikan JNE menjadi bukti  bahwa JNE serius dalam mengelola layanan ekpedisinya sesuai visi dan misinya.
Program JNE untuk layanan pengiriman barang yang dapat diandalkan, terdapat beberapa sistem pengiriman barang yang dapat pilih pelanggan, seperti COD JNE, Super Speed (SS), PESONA (Pesan Oleh-oleh Nusantara), YES (Yakin Esok Sampai), REG (Reguler), OKE (Ongkos Kirim Ekonomis). Hebatnya lagi, JNE juga meluncurkan pogram Go Digital Marketing untuk pelaku usaha.
JNE Tracking membantu pelanggan memantau status pengiriman barangnya. Sehingga pelanggan dapat memantau status pengiriman barangnya secara akurat, aman, serta distribusi paket yang tiba tepat waktu.
Live “chat “ Joni membantu pelanggan untuk mengecek tarif pengirimannya, sehingga mudah untuk melacak pengiriman, menyampaikan keluhan, dan melacak laporannya. Selain itu juga bertanya seputar layanan paket atau informasi terkait layanan JNE.
