Pada saat ini innovasi menjadi masalah yang harus diperhatikan secara serius bagi seluruh perusahaan. Innovasi dan berfikir kreatif dapat mendatangkan ide bagi produk baru yang berupa barang atau layanan. Innovasi bagi produk memberikan kontribusi yang besar bagi keuntungan perusahaan karena innovasi adalah kunci yang berkontribusi untuk kinerja jangka panjang perusahaan.
Produk baru kesuksesan innovasi suatu perusahaan adalah ditentukan oleh prosesnya, secara umum proses tersebut memiliki peran yang vital, sebagai contoh bagaimana perusahaan mampu mendapatkan ide untuk proses innovasi mereka, memilih ide-ide dan bagaimana mengimplementasikan ide-ide tersebut. Proses tersebut dalam ilmu pemasaran dikenal sebagai Proses Perencanaan Produk Baru.
- Mencari Kesempatan Yang Memiliki Nilai Dari Pelanggan
Mencari kesempatan yang memiliki nilai adalah proses lain yang penting sebelummasuk kedalam tahap Proses Perencanaan Produk Baru begitu juga proses lain yang akan dijelaskan lebih lanjut di dibawah. Kesempatan yang memiliki nilai datang dari perusahaan yang memahami kesempatan di pasar yang berkaitan dengan apa yang diinginkan, dibutuhkan oleh konsumen yang juga disesuaikan selera pasar, perusahaan dapat berkonsentrasi pada kebutuhan dan keinginan konsumen yang paling dapat diwujudkan.
Menemukan Peluang Produk Baru
Mencari nilai untuk produk bagi konsumen sangat dapat dimungkinkan, akan tetapi masalahnya adalah apakah perusahaan memiliki kemampuan untuk meraih kesempatan tersebut. Haruslah seimbang, perusahaan harus mengenal dan melihat dengan baik kesempatan tersebut dan menganalisis kesempatan yang mana yang sesuai dengan kemampuan yang dimiliki oleh perusahaan.
Mengembangkan Proses Perencanaan Produk Baru Yang Efektif
Dalam menciptakan dan mengembangkan produk baru ada beberapa tahapan yang harus diperhatikan oleh perusahaan. Tahapan-tahapan yang harus diperhatikan oleh perusahaan tersebut memiliki peran yang sangat vital. Dalam proses tersebut, perusahaan harus menganalisis dan menguji beberapa materi secara teliti, melakukan perhitungan terhadap biaya yang dibutuhkan dalam prosesnya nanti.
METODE PENELITIAN
Jenis penelitian ini adalah studi kasus atau yang biasa disebut dengan analisis kasus (a case analysis orcase writ-up) yang dapat digunakan untuk memahami beberapa proses (Cooper dan Schindler, 2006). Penelitian ingin mengetahui secara mendalam Proses Perencanaan Produk Baru pada PT. Citosarana Jasapratama (Cito) untuk layanan barunya yang bernama Mailingroom Service. Penelitian ini ditujuakan untuk mempelajari proses innovasi melalui proses perencanaan produk baru pada industri layanan, dan layanan khusus yang menjadi perhatian adalah layanan kurir dan kargo.
Penelitian ini dilakukn pada perusahaan kurir dan kargo PT.Citosarana Jasapratama yang telah memiliki akses kegiatan operasionalnya yang cukup luas di 40 kota se-Indonesia, dan kegiatan penelitian ini dilakukan di kantor pusat PT. Citosarana Jasapratama yang berlokasi di Bendungan Hilir, Jakarta Pusat. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode survei pada lapangan penelitian. Penelitian dilakukan secara langsung pada PT. Citosarana Jasapratama manajemen untuk mendapatkan data berkaitan dengan masalah yang menjadi pembahasan. Penelitian ini mendiskusikan inovasi terbaru Cito yang diberi nama Mailing Manajemen System. Beberapa teknik kualitatif digunakan untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang proses perencanaan produk baru di perusahaan.
PEMBAHASAN
