Sistem Pengendalian Manajemen Pada PT. Astra Internasional, Tbk

Proses pengendalian meliputi tiga langkah yaitu menentukan standar, mengevaluasi pelaksanaan kerja dan melakukan tindakan koreksi. Jadi, dengan demikian dapat dinyatakan bahwa pengendalian merupakan fungsi manajemen yang melakukan pengukuran dan koreksi terhadap aktivitas perusahaan untuk menjamin bahwa operasi perusahaan telah berjalan sesuai dengan rencana dan beroperasi secara efektif dan efisien.

• Pengendalian Manajemen

Pengendalian manajemen merupakan suatu proses untuk mendeteksi dan mengoreksi kesalahan unjuk kerja yang tidak disengaja maupun yang disengaja. Karena fokusnya adalah pada manusia dan implementasi rencana, pengendalian manajemen membutuhkan pertimbangan psikologi yang kuat. 

Kegiatan seperti komunikasi, menasehati, memberi semangat dan mengkritik merupakan bagian penting dari proses ini. Pengendalian manajemen memanfaatkan pengendalian tugas untuk memastikan unjuk kerja yang efektif dan efisien. Efisien menggambarkan berapa banyak masukan yang diperlukan untuk menghasilkan satu unit keluaran sedangkan keefektifan diartikan sebagai kemampuan suatu unit untuk mencapai tujuan yang diinginkan. 

Unit organisasi yang paling efisien adalah unit yang dapat menghasilkan sejumlah keluaran dengan penggunaan masukan minimal atau menghasilkan keluaran terbanyak dengan masukan yang tersedia.

Pengendalian manajemen dalam suatu perusahaan melibatkan beberapa macam aktivitas, seperti merencanakan apa yang seharusnya dilakukan dalam perusahaan. Langkah selanjutnya adalah mengkoordinasikan aktivitas-aktivitas dengan beberapa bagian yang ada dalam perusahaan untuk kepentingan pencapaian tujuan perusahaan. 

Setelah koordinasi dilaksanakan kemudian mengkomunikasikan informasi kepada semua tingkatan manajemen yang ada dalam perusahaan. Pada setiap periode dilakukan evaluasi dan strategi apa yang harus dilakukan. Kemudian memutuskan tindakan apa yang seharusnya diambil dan mempengaruhi orangorang untuk mengubah perilaku mereka. Dengan demikian pengendalian manajemen dilakukan untuk menjamin bahwa semua strategi yang telah ditetapkan sesuai dengan tujuan yang akan dicapai perusahaan.

Penelitian ini mengadopsi pendekatan kualitatif yang mendalam untuk menyelidiki fenomena yang kompleks dan multifaset. Metode penelitian yang digunakan melibatkan pengumpulan data dari berbagai sumber yang relevan, termasuk jurnal ilmiah, artikel, dan penelitian sebelumnya yang terkait dengan topik yang sedang diteliti. Pendekatan kualitatif dipilih karena memberikan keleluasaan untuk mengeksplorasi beragam perspektif, pengalaman, dan makna yang terkait dengan subjek penelitian. 

Melalui analisis mendalam terhadap data yang terkumpul, penelitian bertujuan untuk memahami konteks yang lebih luas di sekitar fenomena yang dipelajari, serta melacak dinamika dan pola yang muncul dari interaksi antara variabel-variabel yang terlibat. Pendekatan kualitatif juga memungkinkan peneliti untuk memperoleh wawasan yang mendalam tentang bagaimana individu dan kelompok mengonstruksi makna, memahami pemikiran, perasaan, dan persepsi mereka terhadap suatu topik. 

Dengan demikian, metode ini memfasilitasi pemahaman yang kaya dan kontekstual tentang aspek-aspek yang berbeda dari fenomena yang diteliti, serta memberikan landasan yang kuat untuk penyusunan kesimpulan yang lebih berbobot dan relevan.

Auto2000, didirikan pada tahun 1975 sebagai Astra Motor Sales dan berganti nama pada tahun 1989, adalah bagian dari PT Astra International, Tbk. Auto2000 Rancaekek berfokus pada penjualan, perawatan, perbaikan, dan penyediaan suku cadang Toyota, dengan tiga divisi utama: administrasi, sales, dan service. Sistem pengendalian manajemen di Auto2000 sangat penting untuk memastikan operasi yang efisien dan efektif, mendukung pencapaian tujuan strategis Perusahaan.

Penggunaan alat seperti Job Progress Control Board (JPCB) dan Electronic Job Progress Control Board (E-JPCB), serta aplikasi Toyota Dealer Management System (TDMS), memungkinkan pemantauan real-time dan integrasi proses kerja. Ini memastikan bahwa setiap tahap dari penerimaan permintaan servis hingga penyerahan kendaraan dikelola dengan baik, memberikan pelayanan maksimal kepada konsumen.