Rencana Pengembangan Usaha "Sora"

Inti dari produk kami adalah untuk menciptakan kenyamanan dari segala hiruk-pikuk kehidupan kota, kami harap dengan hanya meningkatkan kenyamanan satu individu akan berdampak bagi individu lain sehingga berdampak pada lingkungan sekitar, karena yang dibutuhkan adalah untuk memulai dari hal-hal yang kecil dengan harapan akan berdampak pada hal yang lebih besar. Kenyamanan diharapkan diperoleh dari semua kit yang ditawarkan, kenyamanan didesaknya perjalanan komuter, di tempat istirahat, sampai dalam tidur pulas pelanggan. Dengan menciptakan kenyamanan, diharapkan dapat mengurangi tekanan stres yang sedang dialami oleh pelanggan sehingga bisa menjalankan aktivitas keseharian secara maksimal.

4. Pengembangan dan Penyesuaian Hubungan Pelanggan

Untuk tahap awal bisnis kami telah membangun hubungan dengan pelanggan dalam bentuk Co-Creation dan Personal Assistance, yaitu dimana hubungan bersama pelanggan dapat dicapai melalui endorsement dimana influencer yang memiliki banyak pengikut di media sosialnya dan melalui platform mereka dapat mempromosikan produk kami dan juga melakukan kolaborasi bersama kami. Bentuk kerjasama kedua yaitu Personal Assistance, dimana bentuk hubungan ini disalurkan melalui Q&A box dalam platform Instagram, dimana pelanggan/ calon pelanggan bisa menanyakan informasi-informasi mengenai produk, dan hasil dari pertanyaan tersebut dapat dilihat oleh pengguna atau calon pengguna lainnya.

Namun untuk mengembangkan brand kami, Sora akan membangun sebuah komunitas untuk pelanggan-pelanggan kami sehingga dengan komunitas ini pelanggan kami dapat menyalurkan dan mengkomunikasikan segala hal tentang Sora pada sebuah platform. Komunitas pelanggan-pelanggan kami bisa menggunakan #LivewithSora, #TravelwithSora, dan #SleepwithSora. Brand Community merupakan istilah yang digunakan untuk menggambarkan konsumen yang mengidentifikasi dirinya dengan sebuah brand tertentu. Pelanggan yang terorganisir menjadi brand community tersebut dapat berbagi pengalaman mengenai Sora dan memfasilitasi pertumbuhan brand kami dikarenakan menjadi sumber atas feedback yang berharga pada bisnis kami. Komunitas online juga dapat membantu memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai kebutuhan dan keinginan pelanggan. Brand Community juga dapat memberikan konten di sekitar produk kami, sehingga meningkatkan awareness untuk Sora sekaligus menjadi ambassador bagi brand kami. Anggota dari komunitas ini akan mendapatkan beberapa hak istimewa seperti program yang berorientasi khusus dimana anggota akan memperoleh akses yang lebih mudah untuk aktivitas yang kami lakukan dan juga mendapat promosi-promosi khusus untuk anggota komunitas kami.

Selain itu, untuk membangun komunitas tersebut kami juga akan menekankan untuk menyelenggarakan aktivitas-aktivitas dimana pelanggan kami dapat berpartisipasi yaitu seperti Workshop dan Seminar. Workshop yang kami lakukan bisa berupa pelatihan membuat homemade candles, dimana pelanggan kami dapat ikut serta belajar mengenai proses candle-making. Selain itu, kami juga bisa ikut serta menyelenggarakan atau berpartisipasi pada seminar atau talkshow yang membahas mengenai meningkatnya tekanan stress pada masyarakat urban, agar memberikan awareness dan edukasi mengenai bahayanya tekanan stress pada kesehatan. Hal tersebut kami lakukan guna mendukung tujuan awal kami membuat bisnis ini yaitu untuk mengurangi tingkat stress yang ada pada masyarakat urban saat ini. 

5. Pengembangan dan Penyesuaian Saluran Pemasaran 

Saluran pemasaran yang digunakan oleh Sora saat ini dan di masa yang akan datang dalam memasarkan produk Survival Kit adalah dengan menggunakan direct marketing channel. Tim Sora akan melakukan pemasaran langsung kepada konsumen tanpa melalui tingkatan perantara distributor. Hal ini dilakukan untuk menunjang proses quality control yang lebih efektif agar hasil produksi tetap terjaga kualitasnya hingga ke tangan konsumen. Selain itu penggunaan distributor juga akan berpengaruh terhadap harga dari produk Sora. Dengan harga berbeda yang pastinya akan lebih tinggi dari harga yang sudah ditetapkan maka konsumen akan mempertimbangkan hal tersebut. Terlepas dari perantara distributor, Sora tetap akan menggunakan perantara fasilitator yang perannya tidak secara langsung melakukan kegiatan penjualan namun memiliki andil dalam menyampaikan barang kepada konsumen, contohnya seperti iklan. Platform yang akan digunakan untuk mengiklankan produk Sora adalah media sosial seperti Instagram. Hal ini dikarenakan Instagram memiliki tingkat engagement yang tinggi dan iklan produk dapat ditujukan sesuai dengan segmentasi profil pengguna Instagram yang sesuai dengan segmentasi pasar dari Sora. Tim Sora ingin meningkatkan kesadaran (awareness) pelanggan atas produk yang ditawarkan sehingga penggunaan media sosial merupakan cara yang efektif dalam pengembangan direct marketing channel. Untuk melakukan pembelian, pelanggan juga dapat menghubungi Sora melalui akun media sosial Sora yaitu melalui direct message Instagram dan juga Line. Selain itu, Tim Sora juga akan mengandalkan strategi Word of Mouth pelanggan Sora kepada ruang lingkup sosialnya untuk mempromosikan produk Sora.  

Salah satu bentuk promosi yang akan dilakukan oleh Sora adalah dengan melalui endorsement pada media sosial Instagram. Strategi ini secara khusus akan lebih menekankan pada micro-influencer yang dinilai memiliki engagement yang tinggi dengan audiens nya di media sosial maupun jaringan sosialnya di kehidupan nyata melalui word of mouth. Alasan pemilihan micro-influencer berdasarkan beberapa hal. pertama, biaya yang dikeluarkan akan jauh lebih kecil dibandingkan dengan influencer dengan nama yang sudah besar. Kedua, orang-orang yang tergolong sebagai micro-influencer dapat dilihat dengan jumlah pengikut akun Instagramnya yang belum terlalu banyak; masih di bawah 10.000-15.000 pengikut. Ketiga, Tim Sora dapat menilai apakah produk Sora sesuai dengan style dari influencer yang akan di endorse. Hal ini menjadi bahan pertimbangan agar produk yang dipromosikan kepada orang-orang yang dituju memiliki persebaran yang tidak abstrak melainkan tertuju pada audiens yang memiliki interest yang sama dengan segmentasi pasar Sora. Keempat, alasan lain pendekatan micro-influencer digunakan dalam strategi endorsement Sora adalah karena penyebaran yang dimulai dari sempit ke luas dinilai lebih efektif daripada penyebaran yang langsung pada audiens yang luas namun tidak jelas segmentasinya. Dengan strategi endorsement ini diharapkan produk Sora dapat lebih dikenal masyarakat luas melalui pendekatan micro-influencing.

6. Penyesuaian Aktivitas Utama

Aktivitas bisnis pada dasarnya memiliki tujuan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Dalam pelaksanaannya, kegiatan bisnis memiliki dua tujuan yang pertama adalah untuk mencari keuntungan dan menyampaikan nilai (value) dari produk. Dalam pelaksanaannya, Sora memiliki lima aktivitas utama yang terpenting dalam usaha ini yaitu:

1. Control of production and manufacturing