Bank dapat menggunakan chatbot RCS untuk memberikan notifikasi transaksi, mengirimkan laporan bulanan, atau memberikan panduan kepada nasabah tentang produk perbankan yang mereka tawarkan.
Layanan Pelanggan
Perusahaan yang bergerak dibidang jasa bisa memanfaatkan chatbot RCS untuk menangani permintaan layanan pelanggan secara otomatis, seperti penjadwalan janji, pengecekan status layanan, atau memberikan panduan pemecahan masalah.
Promosi dan Marketing
Bisnis bisa menggunakan chatbot RCS untuk mengirimkan promosi dan penawaran khusus yang dilengkapi dengan multimedia, seperti video demo produk atau tautan langsung untuk membeli barang yang sedang diiklankan.
Meskipun potensinya besar, chatbot berbasis RCS masih menghadapi beberapa tantangan. Salah satunya adalah adopsi RCS yang belum merata di seluruh dunia, sehingga tidak semua pengguna dapat menikmati fitur ini. Selain itu, integrasi dengan sistem yang sudah ada dan pengembangan chatbot yang lebih canggih membutuhkan investasi waktu dan biaya.
Namun, dengan semakin berkembangnya teknologi dan adopsi RCS oleh lebih banyak operator, masa depan chatbot berbasis RCS tampak cerah. Kemampuannya untuk memberikan pengalaman interaktif dan personal diharapkan dapat menjadi standar baru dalam komunikasi bisnis. Meskipun masih dalam tahap perkembangan, teknologi ini memiliki potensi besar untuk menjadi alat komunikasi yang penting di masa depan.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
