3. Simak dan dengarkan dengan teliti apa yang mereka sampaikan
4. Berikan perhatian sepenuhnya disertai "eye contact"
5. Libatkan indera kita sebagai penerimaan atas apa-apa yang mereka sampaikan, seperti contoh anggukan kepala, isapan jempol dll
6. Tidak Memotong pembicaraan melainkan hanya sebatas..ya....ya....ya...wah...aha..
7. Libatkan perasaan dengan menghayati cerita mereka
8. Hindari Kritik atau Penolakan
9. Berikan Solusi atau saran jika apa yang disampaikan mereka membutuhkan jawaban yang pasti
10. Akuilah seluruh kelebihan dan kekurangan mereka sebagai anugerah, insyaAlloh kita akan sanggup mendengar dan menyimak seluruh mimpi mereka. semoga bermanfaat...................
Jakarta, 10 Desember 2013
Ummi Azam
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H