Konstruksi Keterlibatan PT Telkom Indonesia: Program Sosial CSR bagi Masyarakat Terdampak Pandemi Covid-19

Jika diperhatikan secara seksama, berbagai program yang telah dilaksanakan dengan baik oleh PT. Telkom Indonesia sebagai realisasi atas tanggungjawab sosial perusahaan dalam bentuk dukungan nyata serta bantuan dalam penanganan pandemi COVID-19 merupakan suatu wujud konsistensi dalam pelaksanaan Corporate Social Responsibility atau CSR itu sendiri. CSR dapat didefinisikan sebagai suatu nilai ataupun standar yang dilakukan berkaitan dengan komitmen dunia usaha untuk bertindak secara etis, beroperasi secara legal dan berkontribusi untuk peningkatan kualitas hidup karyawan, komunitas lokal, serta masyarakat secara lebih luas. 

Dimana kewajiban untuk melaksanakan CSR tertuang dalam Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007 Tentang Perseroan Terbatas serta Keputusan Menteri BUMN KEP- 04/MBU/2007 tentang Program Kemitraan dengan Usaha Kecil dan Program Bina Lingkungan. Dengan demikian, pelaksanaan kegiatan tersebut mendapatkan jaminan dan payung hukum, khususnya bagi perusahaan.

Dalam konteks ini terlihat bahwa sepanjang berlangsungnya masa pandemi, Telkom telah menjalankan berbagai inisiatif yang mendukung penanganan dampak pandemi COVID-19, baik secara independen maupun melalui upaya kolaboratif dengan berkelanjutan dan terus-menerus yang tercermin dengan berbagai program sosial yang dilaksanakan oleh Telkom seperti penyediaan ratusan ribu unit alat medis, penyediaan bantuan paket data khusus untuk tenaga kesehatan, relawan, serta pelajar yang membutuhkan. 

Kegiatan donasi yang diperuntukkan bagi tenaga medis dan masyarakat terdampak COVID-19 berupa uang maupun paket bantuan, pemberdayaan kurang lebih 1.300 UMKM mitra binaan Telkom, penyediaan infrastruktur dan jaringan telekomunikasi saat penyiapan area isolasi bagi WNI dari Wuhan yang dipulangkan ke Indonesia, membangun dashboard Digital Information Management dan menyediakan Digital Out of Home (DOOH), serta memotivasi para pelaku UMKM melalui program Training of Trainer secara online kepada 46 fasilitator Rumah BUMN maupun menyediakan beragam layanan digital untuk mendukung bisnis pelanggan korporasi agar tetap bisa berjalan dengan baik. Dimana berbagai program yang dilaksanakan oleh Telkom ini menunjukkan bahwa mereka konsisten dalam merancang kegiatan CSR yang mampu memenuhi kebutuhan masyarakat dari waktu ke waktu, khususnya pada masa pandemi ini.

Jika dianalisis lebih lanjut program-program sosial yang dilaksanakan oleh PT. Telkom Indonesia ini cakupannya bersifat sangat luas. Hal ini terbukti dengan donasi yang berjumlah puluhan milyar disalurkan tidak hanya bagi wilayah tertentu saja, namun cakupan pembagiannya hampir dirasakan oleh seluruh wilayah Indonesia, selain itu telkom menyediakan infrastruktur dan jaringan telekomunikasi di berbagai area vital pada saat penyiapan area isolasi di Pulau Natuna dan Pulau Sebaru bagi WNI dari Wuhan yang dipulangkan ke Indonesia, serta bantuan paket internet khusus dapat diakses oleh pelajar maupun tenaga kesehatan di seluruh Indonesia. Hal ini membuktikan bahwa jangkauan program CSR yang dilakukan oleh Telkom khususnya selama masa pandemi ini sangat luas dan meliputi hampir seluruh wilayah Indonesia.

Berdasarkan berbagai program CSR yang telah dilaksanakan sebagai wujud kontribusi nyata PT. Telkom Indonesia bagi masyarakat tersebut, penulis beranggapan bahwa implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) pada PT. Telkom Indonesia yang dilaksanakan selama masa pandemi sebagai bentuk dukungan tehradap penanganan pandemi COVID-29 di Indonesia sudah sangat baik dan cukup maksimal. 

Hal ini dikarenakan Telkom mampu memberikan manfaat nyata yang diterima oleh masyarakat dari berbagai inisiatif sosial yang dijalankan oleh Telkom, khususnya di tengah masa-masa berat dan penuh tantangan akibat pandemi COVID-19 yang berlangsung saat ini. Keberhasilan PT. Telkom Indonesia dalam melaksanakan program CSR khususnya selama masa pandemi COVID-19 ini juga didukung dengan adanya fakta bahwa Telkom telah memenangkan penghargaan kategori Telekomunikasi dengan kriteria Inisiatif Tanggap Darurat Covid-19-Dukungan Kesehatan Medis dan Pendidikan Online pada ajang Iconomics CSR Awards 2020 serta Top Corporate Social Responsibility Of The Year 2021 yang mengindikasikan keberhasilan Telkom dalam rangka mendukung penanganan dampak pandemi COVID-19 khususnya pada bidang kesehatan dan pendidikan. 

Dimana manfaat yang diberikan oleh Telkom tersebut telah dapat dirasakan oleh masyarakat luas, karena sasaran donasi ataupun program bantuan lainnya yang diselenggarakan oleh Telkom sudah sangat luas, karena hampir seluruh wilayah Indonesia sudah dapat merasakan berbagai program bantuan tersebut. Selain jangkauan program yang luas, inovasi kegiatan dalam melaksanakan program CSR-pun sangat beragam. 

Dimana bantuan tidak hanya terfokus pada satu bidang tertentu, akan tetapi lebih menyeluruh ke berbagai bidang yang mencakup pemberian donasi, penyediaan fasilitas serta akses internet yang memadai, paket internet khusus, melaksanakan program training untuk memotivasi UMKM di masa sulit, membangun dashboard Digital Information Management dan menyediakan Digital Out of Home (DOOH) untuk memberikan pencerahan dan himbauan pemerintah untuk mengatasi penyebaran COVID-19, bahkan menyediakan infrastruktur dan jaringan telekomunikasi di berbagai area vital.

Penutup

Berdasarkan penjelasan diatas, diketahui bahwa untuk dapat membawa Indonesia mampu bangkit dan melewati masa-masa sulit saat ini akibat hadirnya pandemi COVID-19 yang tidak dapat diprediksi kapan akan berakhir, dibutuhkan adanya perhatian serta sinergi antara berbagai elemen, baik itu elemen pemerintah, perusahaan milik negara maupun swasta, berbagai organisasi maupun komunitas, serta elemen masyarakat umum.