Dimana tentunya mereka memiliki berbagai program Corporate Social Responsibility (CSR) dalam rangka menjalankan tanggung jawab sosial terhadap peningkatan kesejahteraan masyarakat Indonesia dengan mengusung paradigma "Telkom ada untuk Indonesia, tumbuh dan berkembang bersama-sama masyarakat Indonesia" serta pilar 3P, yaitu profit-people-planet. Adapun program-program CSR yang dilakukan sebagai kontribusi PT. Telkom dalam membantu menangani permasalahan akibat pandemi COVID-19 di Indonesia, antara lain :
Pada sektor kesehatan, telkom menyediakan ratusan ribu unit alat medis seperti ventilator, alat pelindung diri, thermogun infrared, dan masker bagi rumah sakit penanganan COVID-19 di seluruh Indonesia. Telkom juga menghadirkan paket data khusus sebagai apresiasi bagi sekitar 10.000 tenaga medis dan relawan yang membantu penanganan COVID-19.
Karyawan hingga Jajaran Direksi Telkom juga turut berkontribusi untuk memberikan donasi yang diperuntukkan bagi tenaga medis dan masyarakat terdampak COVID-19, dimana Telkom bekerjasama dengan platform BenihBaik, Kitabisa dan Rumah Zakat untuk membantu menyalurkan bantuan senilai lebih dari 6 miliar rupiah bagi berbagai daerah di Indonesia.
Selain itu, PT Telkom Indonesia juga menyediakan dukungan akses internet dan sarana teknologi informasi dan komunikasi guna memudahkan para petugas menolong dan merawat para pasien maupun untuk keperluan koordinasi berbagai pihak di Rumah Sakit Darurat Virus Corona dalam bentuk  penyediaan Astinet, memperkuat sinyal di area lokasi dengan peningkatan kapasitas BTS menjadi full capacity, serta menyiapkan perangkat pendukung lain seperti Server, PC, Printer, maupun TV Display.
Sedangkan pada sektor pendidikan, Telkom mendukung implementasi kegiatan belajar secara daring melalui inisiatif Merdeka Belajar Jarak Jauh yang menghadirkan Kuota Belajar, Kartu Perdana MBJJ, dan Paket Ketengan Kuota Belajar. Pada masa awal penanganan COVID-19, Telkom menggalakkan gerakan #DiRumahTerusMaju bagi tenaga medis, pendidik, dan peserta didik melalui kegiatan donasi dan penyediaan paket data khusus. Selain itu, tersedia layanan Pijar dan SIAP Online yang dapat digunakan oleh dunia Pendidikan di Indonesia serta tersedia IP Daring ke lebih dari 200 Perguruan Tinggi di Indonesia dalam mendukung program bebas kuota hingga 30GB untuk akses ke sejumlah materi pembelajaran online.
Terdapat pula bantuan berupa paket yang diserahkan secara simbolis oleh Menteri BUMN Indonesia kepada perwakilan masyarakat, diikuti dengan penyerahan bantuan secara serentak di 7 lokasi kantor Telkom Regional. Bantuan sebanyak 100.000 paket yang dibagikan kepada masyarakat terdampak COVID-19 di seluruh Indonesia ini di antaranya berupa sembako, Ta'jil  buka puasa, dan bingkisan lebaran disiapkan melalui pemberdayaan kurang lebih 1.300 Usaha Mikro Kecil dan Menengah mitra binaan Telkom.Â
Keterlibatan para pelaku UMKM mitra binaan dimaksudkan untuk membantu dan menggairahkan para pelaku UMKM yang juga terdampak COVID-19 karena umumnya mengalami penurunan omzet. Dimana bantuan yang disalurkan termasuk donasi dari gaji dan THR Karyawan Telkom Group dengan total keseluruhan bantuan mencapai 40,7 miliar rupiah.
Selain program-program tersebut, PT Telkom Indonesia juga melaksanakan berbagai program lain sebagai bentuk dukungan kepada masyarakat. Adapun beberapa program lainnya yaitu seperti pada awal Februari saat penyiapan area isolasi di Pulau Natuna dan Pulau Sebaru bagi WNI dari Wuhan yang dipulangkan ke Indonesia, Telkom menyediakan infrastruktur dan jaringan telekomunikasi di berbagai area vital. Telkom juga membantu penyediaan layanan contact center yang terintegrasi untuk memudahkan masyarakat untuk memperoleh informasi terkait COVID-19 dari sumber yang terpercaya. Â
Selain itu, untuk memudahkan BNPB dalam memonitor perkembangan Covid-19 di Indonesia dan mendapatkan informasi penting dalam pengambilan keputusan, Telkom Group juga membangun dashboard Digital Information Management dan menyediakan Digital Out of Home (DOOH) untuk memberikan pencerahan dan himbauan pemerintah untuk mengatasi penyebaran COVID-19 ini. Kemudian untuk tetap memotivasi para pelaku UMKM, Telkom menjalankan program Training of Trainer secara online kepada 46 fasilitator Rumah BUMN serta penyediaan beragam layanan digital untuk mendukung bisnis pelanggan korporasi agar tetap bisa beroperasi dengan baik.
Berbagai upaya yang dilakukan Telkom sebagai bentuk realisasi kontribusi dan dukungan nyata kepada masyarakat untuk dapat menghadapi masa-masa sulit di tengah pandemi COVID-19 tersebut mampu mengantarkan Telkom untuk mendapatkan anugrah apresiasi pada ajang Iconomics CSR Awards 2020, dimana Telkom berhasil mendapat penghargaan untuk kategori Telekomunikasi dengan kriteria Inisiatif Tanggap Darurat Covid-19 - Dukungan Kesehatan Medis dan Pendidikan Online serta penghargaan Top Corporate Social Responsibility Of The Year 2021.
Analisis Penulis
