Memahami kebutuhan pelanggan, apa yang pelanggan butuhkan di era covid-19 atau new normal ini. Memberikan diskon, seperti diskon 30% menginap 3 hari 2 malam di hotel kami, atau cashback, dan voucher-voucher untuk menginap di kemudian hari. Memberikan pelayanan yang terbaik guna menjaga kesehatan di era covid ini. Mengadakan paket dan harga khusus untuk menginap di hotel. Seperti menginap di hotel kami akan mendapatkan gratis rapid test layanan sterilisasi kamar. Lalu layanan work from hotel, dimana masyrakat sudah bosan dan jenuh dirumah jadi mendingan kita ajak untuk kerja di hotel aja sambil di layani oleh fasilitas-fasilitas yang ada, seperti adanya kolam renang, ada ruang gym juga dan lainnya. Melakukan Delivery Service, misal di hotel kitakan punya layanan cleaning service, nah kita manfaatkan hal tersebut untuk menjual jasa cleaning service di daerah-daerah perumahan atau rumah-rumah yang disekitaran hotel kami, nantinya di cleaning service tersebut bisa juga ditawarkan voucher-voucher menginap dihotel atau discount jasa cleaning servicenya sendiri.
Tentunya masih banyak lagi hal-hal yang dapat dilakukan perhotelan untuk meningkatkan dan membangkitkan usahanya di masa covid-19 ini.
