[Kompasiana Visit]: Pengalaman Pelanggan Selalu Membekas di Hati

"Staf Hotel Pomelotel sangat ramah dan senang membantu", demikian pengakuan teman saya, Ibu Susanna, yang saat Kompasiana Visit sedang menginap di hotel tersebut. Perjumpaan saya dengan Ibu Susanna tidak dirancang, karena kami sudah lama tidak bertemu sejak meninggalkan kota Salatiga.

Hari itu Ibu Susanna menginap di hotel Pomelotel karena kebetulan sopirnya sedang cuti dan ia harus melakukan fisioterapi di Rumah Sakit Medistra, gara-gara terpeleset di bandara Ahmad Yani, Semarang beberapa waktu yang lalu. Sejak kedatangan, check-in, menuju kamar, sarapan hingga mencari taksi, Ibu Susanna dilayani dengan ramah dan tulus oleh staf hotel Pomelotel. "Mungkin karena mereka melihat saya pakai tongkat penyangga tubuh, tetapi semoga layanan baik ini juga diberikan kepada tamu-tamu lain", harapannya.

"Sarapannya juga enak", demikian komentar Ibu Susanna yang ternyata seorang pengamat hotel. Dengan pengakuan teman saya ini, saya tambah yakin dan percaya, penjelasan yang disampaikan oleh mbak Marisa selaku PR Manager Hotel Pomelotel adalah benar adanya.

Fasilitas Hotel

Pomelotel arti katanya adalah jeruk Bali, memiliki dua tower. Tower A ditandai dengan function room dan meeting room, sedangkan Tower B terdapat spa dan resto. Sisanya adalah kamar yang terbagi atas tiga strata, yakni Superior dengan luas 21m2, Suite dengan luas 38m2 dan tersedia 5 kamar. Serta 2 kamar Family Suite yang merupakan connecting room antara Suite dan Superior, jadi total luasnya 59m2. Harga kamar mulai dari Rp. 1.000.000,-

Hotel ini memiliki satu Function room dan enam ruang meeting kecil, tarip paket meeting mulai dari Rp. 295.000,- per pax termasuk rehat kopi, makan siang atau makan malam, alat tulis dan air minum. Fasilitas ruang rapat meliputi layar, sound system, wifi gratis, dan Flipchart. Terdapat sebuah resto di lantai dasar bernama Pomelo Cafe dan Roof Top Terrace, tempat bersantai sambil menikmati minuman dan makanan ringan di puncak hotel, sambil menikmati keindahan kota Jakarta dari ketinggian.

Fasilitas lainnya yang disediakan adalah 24 jam layanan kamar, gratis akses internet, lobby, 24 jam dokter (berdasar panggilan), parkir luas, layanan taksi, 24 jam layanan keamanan, mesin air minum, brankas di setiap kamar, pijat dan spa.

Spa di hotel ini memanjakan dan mengembalikan kesegaran tubuh Anda, dengan Tradisional Message, Aromatheraphy Message, Body Scrub, Body Mask, Full Body Treatment dan Urban Spa Indulgence. Biaya mulai dari Rp. 235.000,-

Crazy Food

Pomelo Cafe adalah rumah makan yang nyaman dihiasi foto-foto di dinding dan dibagian luarnya tampak hijau oleh tanaman yang tertata rapi.

Bila Anda berkunjung ke Pomelo Cafe pada minggu ini hingga awal bulan Puasa  sedang berlangsung program Crazy Food Pomelotel.

Pada program ini chef hotel menyiapkan 7 menu makanan unggulan, yakni Kepiting Soka Lada Hitam, Kepiting Soka Saos Padang, Kepiting Soka Telor Asin, Nasi Goreng Air Mata, Nasi Rendang Mertua, Gurame Sableng dan Bebek Kriuk Sambal Bawang. Serta dua minuman khusus yaitu Dawet Ayu Spesial dan Ice Strawberry Mint.

Sabtu 14 Mei 2016, saya sempat diundang untuk peluncuran Crazy Food Pomelotel ini. Disebut "crazy" karena semua menu ini tergolong pedas, karena menurut survei chef hotel, kuliner pedas sedang naik daun, baik dengan istilah "setan", "gila", "ranjau", "mercon" maupun "dinamit".

Dari icip-icip semua menu baru tersebut, bagi saya yang penggemar makanan pedas, aras kepedasan yang disajikan masih tergolong "light". Kepiting Soka-nya sangat renyah, semuanya enak baik dimasak dengan bumbu telor asin, lada hitam maupun saos Padang.

Nasi Rendang Mertua (Dok. Pri)

Saya juga menyukai Rendang Mertua, dagingnya empuk, mudah dipotong, ketika masuk ke mulut, aneka rasa berbaur bermunculan, ada rasa pedas, asin, asam dan manis. Menurut chef bumbunya diracik berdasar pengalaman hidup bersama mertua, yang penuh dengan multi-dimensi kehidupan.

Gurame Sableng (Dok. Pri)

Sementara Gurame Sableng juga disajikan bersama cocolan bumbu pedas dengan sambal mangga muda, daging ikan sudah dipisahkan dari tulang dan duri, sehingga tinggal di santap. Nasi Goreng Air Mata, adalah nasi goreng dengan potongan bakso dan bumbu kecombrang disajikan dengan udang, emping dan irisan telur dadar, diharapkan menguras air mata Anda, karena kepedasan. Bebek Kriuknya juga sangat empuk dagingnya, karena diungkep dulu sebelum digoreng, lagi-lagi bumbunya sambal bawang yang menguji ketahanan Anda terhadap rasa pedas.

Nasi Goreng Air Mata (Dok. Pri)

Dua minuman yang disajikan, saya memberikan acungan jempol pada Ice Strawberry Mint, rasanya asam segar dengan rasa mint-nya yang mantap. Sedangkan untuk Dawet Ayu Spesial, menurut lidah Jawa saya terasa kurang manis, sebenarnya dengan menggunakan gula aren menambah aras kemanisan tidak akan berpengaruh pada penderita diabetes.

Menu khusus selalu berganti tiap dua bulan sekali, pernah diadakan Pesta Soto Nusantara, Festival oxtail dan tentunya Menu Buka Puasa pada bulan Ramadhan.

Kenapa memilih Pomelotel ?

Karena di Pomelotel, Anda dapat menikmati sarapan sehat untuk  memulai hari atau menginap dengan santai sepanjang hari.

Hotel ini memiliki lokasi yang luar biasa dan kenyamanan karena terletak di lingkungan kelas atas di daerah hijau Jakarta Selatan.

Pomelotel terletak di tengah daerah bisnis yang praktis dapat diakses dengan cepat dan mudah dari jalan H.R. Rasuna Said, jalan Gatot Subrotio, jalan Jendral Sudirman, jalan Tendean dan jalan Mampang Prapatan dan hanya 40 menit dari bandara Soeta.

Hotel ini memiliki konsep baru akomodasi yang menarik bagi individu cerdas yang mencari akomodasi terbaik di dalam kota dengan kenyamanan di rumah, dan suasana yang tenang karena terletak menjorok ke dalam agak jauh dari keriuhan kendaraan di jalan raya utama.

Terletak di tengah pepohonan yang rimbun sehingga sesuai dengan konsep green hotel.

Hotel bintang tiga yang letaknya dekat dengan UKM Gallery, Kota Kasablanka, Museum Satria Mandala, Kidzania, dan Grand Indonesia Mall ini, juga sangat dekat dengan rumah makan ternama, bila Anda ingin mencoba variasi kuliner lain.

Hotel ini dikelola oleh Core Hotels, dan diresmikan pemakaiannya pada 22 Juni 2012, bertepatan dengan ulang tahun kota Jakarta. Tingkat okupansi per bulan rata-rata 80% dengan target pelanggan pebisnis, keluarga dan pasien rumah sakit disekitar hotel.

Anda berminat? Silakan hubungi:

Pomelotel @Patra Jasa Residential

Jl. Dukuh Patra Raya No. 28 Kuningan

Jakarta Selatan 12870

Telp. +62 21 8370 9588

Fax : +62 21 8370 9589

Email : ecommerce@pomeloteljkt.com, boooking@pomeloteljkt.com atau info@pomeloteljkt.com

Website: www.pomeloteljkt.com

Tampak Depan Hotel (Sumber: FB Pomelotel)