Pada beberapa ulasan di Google review, kita sering melihat pemilik bisnis sering menanggapi ulasan positif dan negatif, ini sangat penting bagi pemilik bisnis karena menunjukan anda menghargai umpan balik pelanggan.
Di beberapa restoran juga terkadang kita melihat pemilik bisnis menawarkan insentif, diskon atau hadiah jika meninggalkan ulasan yang positif. Bahkan pemilik bisnis juga sering menampilkan ulasan positif para pelanggan di media sosial mereka untuk memperkuat dampaknya, dan itu sangat penting.
Ulasan dan rating online pengguna memainkan peran penting dalam lingkungan digital saat ini, pengaruhnya dalam membangun kepercayaan dan mempengaruhi perilaku konsumen untuk membeli produk sangat signifikan.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
