"Cyber Public Relations" Ibarat Tentara Perang di Era Digital

Dewasa ini era teknologi dan komunikasi semakin hari kian menunjukkan pengaruhnya yang kuat bagi masyarakat. Teknologi bagaikan raja dunia yang siap untuk memperdaya bagi siapa saja yang menganutnya. Melalui teknologi kita dapat "berjalan" menuju belahan dunia yang kita inginkan. Teknologi merupakan alat bagi masyarakat, dalam hal ini khususnya seorang Public Relations (PR) dalam melakukan komunikasi publik.

Sebuah komunikasi tentu memiliki informasi tertentu yang ingin disampaikan kepada masyarakat. Informasi yang baik tentu harus menciptakan perubahan yang positif menuju kemajuan yang dinamis. Sebuah informasi yang baik harus dikemas secara efektif, kreatif, dan inovatif. Lalu, bagaimana cara untuk mengemas informasi tersebut menjadi informasi yang menarik untuk masyarakat? Metode apa yang tepat untuk melakukan diseminasi informasi publik dengan cara yang lebih efektif, kreatif, dan inovatif?

Dunia digital menyediakan berbagai macam informasi yang dibutuhkan oleh masyarakat. Seiring dengan adanya Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik, seluruh instansi/perusahaan wajib menyediakan informasi kepada masyarakat. Informasi yang diberikan kepada masyarakat harus merupakan informasi yang bermanfaat untuk diketahui, tetapi masih banyak oknum yang mencoba memanfaatkan peluang keterbukaan ini. 

Melalui internet seluruh informasi yang kita inginkan dapat diakses dengan cepat dan mudah. Tapi, apakah informasi tersebut dapat dipertanggungjawabkan akan kebenarannya? Apakah informasi tersebut sudah akurat sesuai dengan fakta yang ada? Atau informasi tersebut hanya berupa hoax belaka?

Maraknya informasi yang beradar saat ini membuat keabsahan sebuah informasi patut dipertanyakan. Dapat diketahui masih banyak oknum yang sengaja menggiring opini dengan informasi yang salah demi mencapai sebuah tujuan. Pengetahuan masyarakat akan sebuah isu juga dipengaruhi oleh informasi yang beredar di lingkungannya. Informasi bohong seakan menjadi momok menakutkan yang dapat meretakkan kesatuan dan persatuan suatu bangsa. Lalu, bagaimana peran pemerintah dan PR dalam mengatasi hal tersebut? Inilah tantangan besar yang harus diselesaikan oleh kita bersama.

Berita bohong yang beredar di masyarakat tentu dapat meresahkan kita semua. Saat ini berita bohong sudah dibuat sedemikian rupa menyerupai berita asli, dilengkapi dengan data-data yang seolah-olah itu adalah fakta. Kemunculan berita bohong ini disebabkan adanya oknum yang ingin membuat situasi menjadi kacau dan mengambil keuntungan dari hal ini. 

Berita bohong bagaikan musuh yang siap untuk menghancurkan negara ini kapan saja. Pelbagai usaha telah dilakukan pemerintah untuk mengatasinya, tetapi "virus musuh" masih tetap kuat untuk menyerang. Lalu, apakah kita sebagai seorang PR hanya duduk terdiam? Menyaksikan pembodohan dengan beredarnya berita bohong? Tentu jawabannya adalah tidak.

Seorang PR harus dapat berperan sebagai jembatan antara instansi/perusahaan dengan masyarakat. PR berperan untuk mengolah informasi publik dari instansi/perusahaan yang akan disebarkan kepada masyarakat. Informasi yang disebarkan harus informasi yang aktual, teruji kebenarannya, bermanfaat, dan bernilai positif. Dengan demikian, bagaimana cara kita untuk menangkal informasi yang bersifat bohong yang tersebar bebas di media sosial?

"Tentara Perang"

Berkaitan dengan cara mencegah dan melawan berita bohong yang tersebar bebas melalui teknologi internet, cara yang cukup ampuh menurut saya dengan membuat "tentara perang" di dunia maya atau dapat disebut dengan Cyber PR. Cyber PR memiliki peranan yang vital dalam melawan informasi bohong yang berkembang di dunia maya khususnya media sosial. Indonesia merupakan salah satu negara yang sangat aktif dalam menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan YouTube.

Berdasarkan hasil survei Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) yang dilakukan pada akhir tahun 2016, terdapat 132,7 juta orang yang aktif menggunakan internet dari total populasi penduduk indonesia 256,2 juta. Hal ini merupakan prestasi sekaligus tantangan kita bersama, ini juga dapat digunakan dalam meningkatkan kampanye "melek teknologi". 

Memasuki era Web Sosial (2.0) Indonesia menjadi salah satu negara yang paling aktif dalam berkomunikasi lewat media sosial. Pelbagai informasi dapat diakses dengan bebas tanpa hambatan oleh masyarakat. Untuk itu Cyber PR dibutuhkan keberadaannya.

Dalam era teknologi dan komunikasi yang semakin modern, peran Cyber PR menjadi sangat penting. Cyber PR dapat berfungsi sebagai katalisator, kreator, dan distributor dalam proses diseminasi informasi. Informasi yang tersebar di masyarakat tentunya akan menimbulkan dampak yang positif dan negatif tergantung dengan isi pesannya. 

Contoh nyata, adalah saat pemilihan Gubernur DKI Jakarta lalu, ketika masing-masing kubu saling berperang di dunia maya. Hal ini menyebabkan banyaknya informasi bohong yang beredar yang dimanfaatkan oleh beberapa oknum tertentu sehingga menimbulkan kegaduan di masyarakat. Ini juga tentu membuat kita bingung, lelah, dan menguras energi. Untuk itu keberadaan Cyber PR diperlukan dalam hal melakukan check dan recheck terhadap informasi yang beredar.

Selain untuk menghalau berita bohong yang beredar di masyarakat, Cyber PR juga berperan untuk mempublikasikan informasi publik yang ada di instansi/lembaga dengan cara yang lebih efektif, kreatif, dan inovatif. Misalnya dengan membuat infografis, videografis, dan gambar digital yang lebih menarik. Informasi yang lebih kreatif dan inovatif ini tentunya akan memudahkan masyarakat dalam memahami  informasi yang diberikan dengan cara yang lebih "kekinian". 

Tidak berbeda dengan Presiden Jokowi, yang saat ini tengah aktif menggalakkan kampanye melalui sosial media, beliau mulai melibatkan para pekerja kreatif seperti blogger, vlogger, dan grafik desainer dalam melakukan diseminasi informasi publik. Beliau juga aktif membuat video blog (vlog) dengan para tamu kehormatan dari dalam ataupun luar negeri. Hal ini tentu menarik dan membawa perubahan dinamis yang positif dalam menyampaikan informasi ke publik.

Telah banyak hal yang sudah dilakukan oleh Cyber PR saat ini. Contohnya akun Twitter @pranatahumas dan @kemendag, kedua akun ini menerapkan fungsi Cyber PR dalam memberikan informasi publik. Akun @pranatahumas yang aktif memberikan informasi aktual tentang kegiatan yang sedang dilakukan pemerintah saat ini, membahas isu-isu terhangat, serta memberikan informasi  klarifikasi terhadap berita bohong yang beredar di masyarakat dan untuk contoh salah satu akun instansi pemerintah yaitu @kemendag, yang selalu aktif memberikan informasi terkait dengan perdagangan Indonesia.

Cyber PR laksana pasukan yang harus siap sedia menghalau seluruh informasi yang tidak benar di dunia maya. Pasukan ini harus tetap berdiri kokoh menguatkan barisan di lini terdepan. Cyber PR juga harus dapat mengolah informasi dengan cepat, efektif, informatif, dan tepat sasaran. Dengan kondisi Indonesia saat ini, kiranya peran Cyber PR menjadi hal yang sangat penting.

Mengedukasi masyarakat, mengubah pola pikir masyarakat lebih terbuka dan rasional terhadap suatu isu, menggiring opini positif yang dapat membangun persatuan dengan menggunakan informasi yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan.

Cyber PR merupakan metode baru seorang PR dalam melakukan diseminasi informasi publik. Cyber PR juga membawa peranan penting dalam melawan berita dan informasi bohong. Pasukan ini harus tetap terus berusaha untuk  mengedukasi masyarakat dengan informasi yang benar, positif, dan aktual. Ketika Cyber PR sebagai pasukan perang tetap berdiri kokoh di negara ini maka kemajuan, persatuan, dan kesatuan Indonesai akan tetap terjaga. Cyber PR tetaplah kokoh berdiri demi nusa, bangsa, Indonesia.***

Imam Suryanto

Pranata Humas Kemendag

Twitter : @imamsuryanto

Instagram : @immsurya