Ada Room Service pada nomor tiga. Saya tidak tahu apakah pihak yang saya hubungi itu benar atau salah. Tidak menunggu lama, telepon diangkat. Saya katakan posisi kamar saya dan permasalahan yang saya hadapi.
Hubungi nomor dua, Pak. Resepsionis
Saya pun segera ganti nomor. Tombol nomor dua pada pesawat telepon segera saya tekan. Tidak lama kemudian, ada jawaban. Telepon diangkat. Saya katakan posisi kamar yang saya tempati dan permasalahan yang saya hadapi.
Tunggu sebentar, Pak
 Saya cukup gelisah sewaktu menunggu petugas yang akan menangani pintu kamar mandi yang tidak dapat terbuka itu. Posisi kamar di lantai lima dan petugas yang mungkin baru dihubungi oleh petugas di resepsionis, tentu memerlukan waktu tidak sebentar.
Tidak berapa lama, ada bunyi dari luar pintu. Saya pun segera membukakan pintu.
Ada tiga orang petugas yang datang. Dua orang tetap berdiri di luar pintu. Hanya satu orang yang membawa peralatan masuk dan langsung menyemprotkan sesuatu ke dalam lubang kunci pintu kamar mandi.
Hanya beberapa detik, pintu dapat terbuka. Ada kunci yang dimasukkan ke dalam lubang kunci kamar mandi itu. Sambil menyemprotkan cairan dan membersihkan atau mengelap sekitar lubang kunci pintu, petugas itu berpesan kepada saya.
Demikianlah insiden kecil yang terjadi pada sore hari Kamis (30/11/23) di kamar hotel yang masih akan saya tinggali hingga dua hari ke depan.
Terima kasih petugas hotel yang cepat menyelesaikan masalah yang saya hadapi. Semoga pengalaman ini dapat menjadi referensi bagi tamu hotel yang memiliki permasalahan yang sama. Intinya, tidak perlu panik. Tidak boleh gegabah dengan melakukan sesuatu yang destruktif atau merusak.
Ditulis di kamar hotel Grand Mustika, Balikpapan, 30 November 2023
