Brand kelas dunia seperti Starbuck bahkan mengubah hubungan antara brand dengan penikmat kopi menjadi penghubung bagi para penikmat kopi kepada komunitas mereka di Starbuck.Â
Ya ini ada kaitannya dengan bagaimana status sosial Anda akan berubah saat menikmati secangkir kopi Starbuck. Mereka akan menemukan lingkungan baru sebagai sesama penggemar Starbuck.
Seperti ini juga para pelaku UMKM yang menjalankan bisnis kecil harus mulai memikirkan hubungan seperti apa yang ingin mereka bangun. Kita mulai dari peran sosial apa yang ingin mereka mainkan dan aksi seperti apa yang ingin mereka lakukan.
Ini seperti seorang dokter dengan pasien yang terhubung melalui aksi menolong, driver dengan pelanggan yang terhubung melalui aksi sebagai teman perjalanan, makanan dengan konsumen yang terhubung sebagai teman menghangatkan suasana, dan terus seperti itu sehingga hubungan brand dengan audiens mereka tidak terbatas pada kegiatan marketing dan periklanan atau sibuk dengan logo dan atribut lainnya.
Brand perlu menjadi lebih humanis agar lebih dekat dengan audiens mereka. Mereka perlu dikenal lebih baik alih-alih hanya sekedar seragam atau papan reklame besar berisi logo dan nama.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
