Problem Bantuan Sosial C-19, PR Baru Praktisi Humas

Keterlibatan peran praktisi humas sangat penting untuk memastikan bahwa informasi mengenai program bantuan sosial tersebar secara masif baik dilingkup instansi pemerintah yang akan menjadi eksekutor program maupun dilingkup masyarakat yang menerima manfaat bantuan sosial.

Saat ini, banyak masyarakat yang mengeluhkan pembagian bantuan sosial yang tidak merata. Di Kabupaten Serang, warga menghancurkan barang-barang di Kantor Desa Carenang Udik sebagai bentuk protes terhadap tidak meratanya penyaluran bantuan sosial untuk warga terdampak Covid-19. 

Di Kabupaten Aceh Selatan, Kantor Desa Silolo mengalami kerusakan setelah massa mengamuk untuk memprotes ketidakmerataan penyaluran bantuan sosial tunai. Dua kasus yang tejadi di Provinsi Banten dan Aceh hanyalah sebagian dari banyaknya aksi protes masyarakat. Ini menjadi pr utama bagi praktisi humas untuk membangun kembali jembatan komunikasi antara eksekutor penyaluran bantuan sosial dengan masyarakat penerima manfaat bantuan sosial.

Frequency of Tactics

Frequency of Taktics adalah hal yang penting untuk diperhatikan oleh praktisi humas. Praktisi humas perlu menyampaikan pesan secara rutin kepada publik agar terbentuk kesadaran. Dalam kasus problem BST (Bantuan Sosial Tunai) yang tidak tepat sasaran, praktisi humas peru peka terhadap penyebabnya. 

Banyaknya masyarakat yang mengeluh tentang tidak meratanya penyaluran BST disebabkan oleh data yang digunakan tidak up to date. Praktisi humas dapat menyampaikan pesan kepada publik (red: pihak eksekutor yang terlibat dalam penyaluran BST) tentang pentingnya memperbarui data sepanjang masa pandemi Covid-19. 

Praktisi humas juga perlu menyampaikan tentang pentingnya kerja sama dalam menghimpun data agar masyarakat dapat segera mendapatkan manfaat bantuan sosial. Pesan ini harus tersampaikan dengan baik bahkan sampai pada tingkat RW dan RT di setiap daerah yang terdampak Covid-19, sehingga terjadi pola kerja sama yang baik antar tingkatan dalam menyalurkan bantuan sosial.

Budgeting

Dalam menyampaikan pesan untuk menciptakan koordinasi dan kerjasama, seorang praktisi humas perlu memperhitungkan kebutuhan dasar yang diperlukan agar kinerja humas dapat terlaksana dengan baik. Wilayah kerja yang luas dengan berbagai tingkatan dari pemerintah pusat, pemerintah daerah hingga tingkatan RT merupakan hal yang penting untuk diperhatikan. 

Seorang praktisi humas perlu menentukan banyaknya SDM yang dibutuhkan untuk melakukan penyebaran pesan, barang-barang yang dibutuhkan untuk melakukan penyebaran informasi dan mempersiapkan anggaran untuk membiayai penyebaran informasi melalui media massa. Hal-hal tersebut penting untuk dipersiapkan karena menunjang penyebaran pesan.

Membangun Kepercayaan Publik

Ini adalah puncak dari peran humas di tengah kondisi masyarakat yang dirundung rasa kecewa akibat tidak meratanya penyaluran bantuan sosial. Setelah membangun komunikasi antara pihak-pihak yang berperan sebagai eksekutor penyaluran bantuan sosial, kini praktisi humas harus mampu membangun kembali kepercayaan publik kepada instansi/lembaga pemerintah. 

Apabila publik kembali percaya terhadap kinerja lembaga pemerintah dalam mendata dan menyalurkan bantuan sosial, maka kericuhan, aksi protes dan aksi pengerusakan yang terjadi di Kabupaten Serang dan di Kabupaten Aceh Selatan dapat diminimalisir.

Pada dasarnya, humas memiliki peran penting dalam menangani berbagai kondisi yang berkaitan dengan kepercayaan publik. Manajemen kerja dan sikap cekatan sangat dibutuhkan dalam menangani kepanikan publik akibat pandemi Covid-19.