Dalam era modern ini, industri laundry menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari, dengan meningkatnya kesibukan dan kesadaran akan kebersihan. Untuk memenangkan persaingan di pasar ini, pengembangan jasa dalam usaha laundry menjadi kunci utama. Artikel ini akan membahas beberapa strategi yang dapat diterapkan untuk meningkatkan layanan dan keunggulan kompetitif pada bisnis laundry.
1. Inovasi Teknologi dalam Layanan
Pemanfaatan teknologi otomatisasi pada proses laundry dapat mempercepat waktu pelayanan dan meningkatkan efisiensi.
Penggunaan aplikasi mobile untuk pelacakan status cucian, pemesanan, dan pembayaran secara online memberikan kenyamanan kepada pelanggan.
2. Penggunaan Bahan Ramah Lingkungan
Mengadopsi deterjen dan proses pencucian yang ramah lingkungan untuk menarik pelanggan yang peduli pada lingkungan.
Implementasi sistem daur ulang air dan energi untuk menunjukkan tanggung jawab sosial perusahaan.
3. Pelayanan Ekspres dan Pengiriman
Menawarkan layanan ekspres dengan waktu pengerjaan yang cepat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang mendesak.
Pelayanan pengiriman yang efisien dapat menjadi daya tarik tambahan bagi pelanggan yang sibuk.
4. Program Keanggotaan dan Diskon
Menerapkan program keanggotaan dengan manfaat khusus seperti diskon, poin reward, atau layanan eksklusif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
Mengadakan program diskon atau promo reguler untuk menarik pelanggan baru dan meningkatkan kunjungan pelanggan yang ada.
5. Pelatihan Karyawan dan Kualitas Layanan
Melakukan pelatihan reguler bagi karyawan untuk memastikan mereka memahami teknik pencucian terkini dan memberikan pelayanan pelanggan yang berkualitas.
Menciptakan budaya perusahaan yang fokus pada kepuasan pelanggan untuk meningkatkan citra merek.
6. Diversifikasi Jasa
Menambahkan layanan tambahan seperti pembersihan sepatu, penanganan pakaian berbahan khusus, atau layanan penjahit sebagai bentuk diversifikasi.
Berfokus pada kebutuhan khusus pelanggan dengan menyediakan paket layanan yang disesuaikan.
7. Pemasaran Digital dan Media Sosial
Memanfaatkan platform media sosial dan pemasaran digital untuk meningkatkan visibilitas usaha laundry.
Mengumpulkan testimoni pelanggan dan berinteraksi aktif dengan pelanggan melalui media sosial.
Laundry merupakan suatu usaha jasa pembersihan dan perawatan pakaian yang kini semakin populer. Laundry biasa menggunakan mesin cuci otomatis yang digunakan. Fungsi adanya laundry yaitu untuk mengelola pakaian atau linen-linen kotor kemudian diproses melalui pencucian agar pakaian atau linen-linen kotor tersebut menjadi bersih.
Kain waterproof atau kain anti air adalah sebuah istilah yang biasa digunakan dalam dunia industri tekstil pada umumnya, jenis bahan ini memiliki daya tahan air yang bagus, biasanya memiliki kerapatan yang sangat tinggi sehingga kedap terhadap resapan air yang masuk kedalam kain.
Hari Minggu tanggal 19 November 2023 Kami mahasiswa Universitas teknologi digital dari kelompok 7 mata kuliah Studi kelayakan bisnis mewawancarai UMKM pada jasa laundry pakaian yaitu DR laundry express.
Dr laundry express ini berdiri sejak 18 November 2022 dengan pada awal-awal pembukaan usaha ini banyak keterbatasan fasilitas produk maupun sisi Sumber daya manusianya yang di mana usaha ini memiliki perkembangan seiring berjalannya waktu hingga saat ini. Dr laundry express ini beralamatkan di Jl. Tubagus Ismail Dalam No. 78, Kec. Coblong, Jawa Barat, Bandung 40134 Dengan nomor kontak 0831-1653-7373.
DR Laundry Express Bandung menawarkan jasa layanan cuci dan seterika berdasarkan jumlah berat (Kg) cucian konsumen, sehingga harga yang ditawarkan lebih murah dari jasa layanan laundry yang sudah ada, namun tetap kualitas menjadi prioritas utama. DR Laundry juga memiliki layanan unggulan yaitu pencucian dan perawatan pakaian satuan premium dengan standarisasi fabric care dan sudah menggunakan teknologi ionisasi untuk wet cleaning. Selain itu DR Laundry juga memiliki lini usaha perawatan sepatu branded dengan didukung peralatan canggih dan modern. DR Laundry menawarkan jasa antar jemput Gratis.
Rencana yang dilakukan dan diberikan oleh kelompok kami adalah berupa inovasi dan penyuluhan jasa cuci kain anti air (waterproof) yang sering diterapkan pada tenda, tarp, dan flysheet dengan bahan yang sering digunakan yaitu Ribstop, Nylon, Polyester, Parasut, Alpen milky dan Scoot puma.
Strategi produk atau jasa yang kelompok kami lakukan yaitu inovasi jasa pengadaan cuci kain anti air dan fokus kita pada kategori teada. Selanjutnya strategi harga yang kita berikan seperti dengan riset perhitungan berikut yaitu:
-Tenda dengan kapasitas 4 orang (waterproof) ada di harga 55.000/ 1x Cuci
-Tenda dengan kapasitas 4 Orang ada di harga 90.000/1x cuci
Strategi promosi yang akan kita lakukan dengan mengikuti ketentuan owner dimana DR. Laundry Express telah melakukan semua promosi secara online berupa iklan pada sosial media, instagram, website dll. Dan Strategi saluran distribusi yang kami targetkan yaitu pendaki dari kalangan mahasiswa dan konvensional.
Kesimpulan:
Dengan mengadopsi strategi pengembangan jasa yang sesuai dengan kebutuhan pasar dan tren terkini, usaha laundry dapat mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan. Melalui inovasi, pelayanan berkualitas, dan fokus pada kepuasan pelanggan, bisnis laundry dapat membangun reputasi yang kuat dan memenangkan persaingan di pasar yang semakin kompetitif.
