Pengalaman mengirimkan paket menggunakan jasa ekspedisi JNE.
Dulu awal waktu jualan online pada tahun 2017, masih menggunakan resi manual, tetapi sekarang sudah menggunakan resi cetak yang lebih simpel dibanding sebelumnya.
Pengiriman dengan jasa JNE OK murah dengan waktu sampai yang lumayan sekitar 2-4 hari di Jawa, kemudian JNE reg waktu sampai cepat 2-3 hari, dan JNE YES 1-2 hari. Sedangkan JTR estimasi 2-6 hari kenyataannya lebih cepat dibanding estimasi di aplikasi MyJNE.
Bagaimana jika paket salah alamat?
Pernah beberapa kali salah ketik alamat oleh petugas, kami anggap manusiawi. Yang terpenting adalah pelayanannya. Saat itu paket pesanan dari produsen nyasar ke kabupaten lain. Alamat kami saat itu di Karanganyar kab. Karanganyar tetapi menyasar di Karanganyar, Karawang, dan pernah pula di Karanganyar, Ngawi. Alhamdulillah, setelah menghubungi costumer service JNE sampai juga di tempat kami.
Lalu ada kejadian lagi, waktu itu pembeli dari Solok, juga salah sasaran, karena di Sumatra ternyata ada dua kota yang sama namanya. Setelah dikonfirmasi pada petugas JNE kemudian diberi resi langsung, selang sehari langsung  sampai di tempat pembeli.
Saran untuk JNE agar lebih berkontribusi terhadap UMKM.
- Memberikan informasi pada yang ada di daerah sekitar tentang produk-produk yang bisa digunakan UMKM
- Melakukan kerja sama dengan pelaku UMKM dengan memberikan diskon pengiriman. Ditawarkan ke semua pelanggan dan dengan syarat yang mudah
- Untuk di daerah yang lebih pelosok agen JNE hanya sampai sore. Padahal pelaku UMKM banyak yang juga bekerja jadi karyawan maupun kerja kantoran baru sore hari pulang. Alangkah baiknya setiap agen JNE di daerah buka sampai malam hari setidaknya sampai jam 8-9 malam.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
