Beberapa waktu lalu toko online kami memesan baju pada suplyer. Kami menggunakan jasa JTR JNE Trucking . Karena paket sangat besar maka yang mengantar mobil langsung, kalau paket kecil biasa diantar kurir yang naik sepeda. Alhamdulillah paket sampai depan rumah. Sewaktu itu mobil JNE akan putar balik lewat sebelah rumah yang berupa tanah yang luas.
Mobil di gas kemudian pak sopir menghindari kayu ssst..., malah terjerembap di lapangan yang penuh dengan kubangan air.
Alhasil mobil JNE tidak bisa jalan.
Diam, tak bisa bergerak, terselip di situ.
Otomatis sang sopir berusaha sekuat tenaga untuk menyetir agar mobil dapat keluar dari kubangan. Segala upaya telah dilakukan, karena mobil JNE membawa paket dari pelanggan maka bebannya makin berat.
Langsung saja suami mendekati mobil dan berusaha membantu, biasanya mobil-mobil bisa putar balik, kok tiba-tiba mobil ini tidak bisa.
Anak-anak tetangga dan beberapa tetangga mencoba membantu dan mendorong mobil namun hasilnya nihil.
Sempat sopir JNE meminta bantuan mobil JNE lain untuk menariknya. Namun belum sempat sampai mobil bantuan, mobil paket sudah berhasil terlepas dari kubangan. Hal ini karena ada tetangga yang mau menarik mobil.
Sebelumnya ada usaha lain yaitu memberi kerikil dan tanah di bagian kubangan, agar mobil tak terselip lagi.
Begitulah sedikit kisah perjuangan JNE dalam mengantar sejumlah pesanan atau paket ke pelanggannya. Salah satu pelanggannya adalah kami.
Penasaran kan kenapa saya bolak balik dapat paket besar-besar dari JNE JTR?
Saya dengan suami memiliki online shop toko online kami namakan rozin collection.
Rozin collection bergerak di fashion muslim. Pertama kali jualan tahun 2017 adalah celana sirwal dan baju kurta. Kemudian menambah jualan segala macam perlengkapan muslim.
Kami juga berusaha menjual ke berbagai marketplace di Indonesia. Ada Bukalapak, ada Shopee, ada Tokopedia dan grup-grup FB dan grup Whatshap.
Pertama kali dapat order lewat marketplace, awal-awalnya calon costumer tanya-tanya kemudian membeli, kami pun memakai jasa JNE di ekspedisi di sistem pengiriman marketplace.
Waktu itu kami tinggal di sebuah kontrakan di daerah Gemolong, Sragen. Untuk ekspedisi yang mudah dijangkau adalah JNE. Letak JNE Gemolong ada di  utara Stasiun Salem, Gemolong, Sragen.
Hampir tiap hari toko online kami mendapat order dari berbagai arah, baik melalui marketplace maupun lewat telegram maupun whatshap.
Berhubung yang paling dekat JNE Gemolong, kami sering mengirim ke sana. Di sana ada mbak-mbak yang jadi penjaga dan sering juga bincang-bincang tentang apa saja yang ada di JNE.
Toko kami, yang masih taraf UMKM, dan baru merintis usaha di bidang fashion sangat membutuhkan ekspedisi untuk mengirimkan paket ke seluruh pelosok Indonesia.
Beberapa produk JNE yang sering kami gunakan
JNE OK dengan tarif yang lebih murah, JNE OK bisa menjadi pilihan untuk pengiriman dengan tenggang waktu tidak terlalu dekat.
Kemudian JNE Reg, dengan tarif yang lebih banyak dari JNE OK, tetapi mendapatkan pelayanan lebih, yaitu paket lebih cepat sampai ke pelanggan
Lalu JNE YES yakin esok sampai. Dengan estimasi 1-2 hari kota tertentu paket/barang bisa sampai dengan tarif per 1 kg nya lebih banyak di banding JNE OK maupun JNE Reg.
Terakhir yaitu JTR JNE Trucking. JTR ini adalah pengiriman kargo-nya JNE. Sering sekali menggunakan fasilitas ini untuk kulak barang dari suplyer maupun mengirim barang ke pelanggan. Alasannya adalah pengiriman lebih cepat sampai, walaupun estimasi masih cukup lama. Harga murah untuk kargo-nya. Lalu sering diantar sampai rumah, jadi pas paket besar gak bingung-bingung lagi ambil di gudang.
Kisah kegigihan kurir tercermin di kisah yang saya ceritakan di awal paragraf ini, tentang kegigihan sopir ekspedisi yang mengantar barang dari toko kami, kemudian mobilnya terselip, terjerembap di lapangan luas.
Kontribusi JNE terhadap keberlangsungan toko rozin collection
Pengiriman barang dari penjual ke pembeli:
JNE memiliki banyak agen di seluruh Indonesia toko kami menggunakan jasa ekspedisi JNE dengan estimasi waktu yang lebih cepat.
Sedangkan untuk paket dengan jumlah besar menggunakan produk JTR JNE Trucking.
Pengiriman barang dari suplyer ke toko kami:
Seringnya kami menggunakan produk  JTR JNE trucking, karena pesanan kami dalam jumlah yang besar untuk dijual lagi.
Selain menjual dari produsen, toko kami juga memproduksi sendiri beberapa produk.
Rozin Collection Sebagai Produsen Baju Koko, Kaos Gamis dan Sarung celana Membutuhkan Ekspedisi untuk Mengantarkan pada Pembeli
Selain sebagai agen dan distributor baju dan sirwal, kami juga sebagai produsen yaitu memproduksi baju berupa gamis casual, gamis kaos lacoste rozin, koko gamis songket alat tenun bukan mesin ATBM Â Jepara, dan sarung celana ber-stopper.
Kami bekerja sama dengan penjahit di sekitar kami. Ada juga penjahit yang dari Bandung. Untuk produk sarung celana kami menggunakan sarung bermerek kemudian dijahit ulang untuk dijadikan sarung celana ber-stopper. Tujuan membuat sarung celana ber-stopper yaitu untuk membuat sarung celana anti mlorot dan mudah digunakan saat beribadah shalat.
Sedangkan produk kami untuk koko gamis dengan list ATBM Jepara yaitu menggabungkan budaya daerah yaitu songket dipadukan dengan koko gamis, sehingga menjadi koko gamis yang bisa dipakai untuk beribadah maupun ke acara formal maupun informal. Kami pikir ini akan menjadi produk yang menjual, tinggal pemasaran saja.
Sedangkan produk gamis lacoste kami buat untuk kegiatan-kegiatan yang santai, dan bisa pula buat beribadah. Dibuat menggunakan bahan lacoste yang nyaman dipakai baik itu untuk olahraga seperti bulu tangkis, lari, naik sepeda. Nyaman juga digunakan untuk ibadah karena longgar dan tebal. Nyaman juga untuk bersantai.
Karena kami bergerak sebagian besar di lingkup online atau daring, maka kami membutuhkan ekspedisi untuk mengantarkan produk kami ke pembeli. Beberapa ekspedisi kami suguhkan ke pembeli dan salah satu yang kami rekomendasikan adalah JNE.
Pengalaman mengirimkan paket menggunakan jasa ekspedisi JNE.
Dulu awal waktu jualan online pada tahun 2017, masih menggunakan resi manual, tetapi sekarang sudah menggunakan resi cetak yang lebih simpel dibanding sebelumnya.
Pengiriman dengan jasa JNE OK murah dengan waktu sampai yang lumayan sekitar 2-4 hari di Jawa, kemudian JNE reg waktu sampai cepat 2-3 hari, dan JNE YES 1-2 hari. Sedangkan JTR estimasi 2-6 hari kenyataannya lebih cepat dibanding estimasi di aplikasi MyJNE.
Bagaimana jika paket salah alamat?
Pernah beberapa kali salah ketik alamat oleh petugas, kami anggap manusiawi. Yang terpenting adalah pelayanannya. Saat itu paket pesanan dari produsen nyasar ke kabupaten lain. Alamat kami saat itu di Karanganyar kab. Karanganyar tetapi menyasar di Karanganyar, Karawang, dan pernah pula di Karanganyar, Ngawi. Alhamdulillah, setelah menghubungi costumer service JNE sampai juga di tempat kami.
Lalu ada kejadian lagi, waktu itu pembeli dari Solok, juga salah sasaran, karena di Sumatra ternyata ada dua kota yang sama namanya. Setelah dikonfirmasi pada petugas JNE kemudian diberi resi langsung, selang sehari langsung  sampai di tempat pembeli.
Saran untuk JNE agar lebih berkontribusi terhadap UMKM.
- Memberikan informasi pada yang ada di daerah sekitar tentang produk-produk yang bisa digunakan UMKM
- Melakukan kerja sama dengan pelaku UMKM dengan memberikan diskon pengiriman. Ditawarkan ke semua pelanggan dan dengan syarat yang mudah
- Untuk di daerah yang lebih pelosok agen JNE hanya sampai sore. Padahal pelaku UMKM banyak yang juga bekerja jadi karyawan maupun kerja kantoran baru sore hari pulang. Alangkah baiknya setiap agen JNE di daerah buka sampai malam hari setidaknya sampai jam 8-9 malam.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
