2. Pemangkasan Waktu
Untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan yang diberikan oleh kepolisian dalam aplikasi SMART SOTO LA, Maka dibutuhkan adanya kecepatan dan ketepatatn waktu. Pada aplikasi ini dikatakan tidak cukup maksimal bagi masyarakat dan juga petugas kepolisian. Karena terdapat masalah teknis pada penerapannya, seperti pada pelayanan fitur Panic Button masyarakat banyak yng mempermasalahkan waktu karena ada kejadian yang harus ditangani oleh kepolisian, Namun kepolisian tidak kunjung datang dengan alasan menelaah apakah pelapor sungguh melapor atau hanya sekedar menipu. Maka dari itu, dalam segi waktu tidak cukup efisien.
2. Sumber Daya
Keberhasilan suatu aplikasi dipengaruhi oleh penggunaan atau kualitas sumber daya, Penggunaan sumber daya tersebut memberikan dukungan keefektifan suatu aplikasi. Sumber Daya yang terpenting dalam penerapan suatu aplikasi teknologi adalah Sumber Daya Manusia. Dalam keberhasilan pada aplikasi SMART SOTO LA di polres Lamongan bahwa sumber daya manusia dibutuhkan untuk pelaksana program serta mengawasi berjalannya suatu aplikasi ini penggunaan sumber daya yang lainnya adalah berfungsi sebagai pengguna yang mengakses aplikasi SMART SOTO LA. Keberhasilan aplikasi SMART SOTO LA dikatakan cukup baik bagi pelaksana tetapi tidak cukup baik bagi pihak pengguna, Hal tersebut dikarenakan banyak masyarakat yang masih belum mengetahui adanya aplikasi ini dibentuk sehingga mengunduh aplikasi SMART SOTO LA ini ditambah dengan ketidakpahaman cara mengakses aplikasi teknologi ini dan menganggap bahwa melakukan pelayanan pada aplikasi itu tidak praktis apalagi pada fitur pelayanan Panic Button masyarakat menganggap lebih aman untuk melapor langsung kepada pihak kepolisian daripada melalui aplikasi ini.
B. EfektivitasÂ
Efektivitas merupakan pemanfaatan sumber daya, dana, sarana dan prasarana untuk menetapkan suatu tujuan organisasi  (Menurut Siagian 2004).
1. Pengawasan Data
Pengawasan data yang di lakukan Polres Lamongan terutama dalam fitur pelayanan panic button dikatakan efektif, karena bisa dilihat dari penyimpanan data untuk pendaftaran pada aplikasi ini yang mengharuskan pengguna untuk mengirimkan data secara online seperti hard file atau soft file, Selain itu, data ini pun juga web milik kepolisian , Jadi masyarakat tidak perlu khawatir jika data nya disebarluaskan atau tercemar karena data tersebut sudah tersimpan dengan pengawasan yang ketat oleh Satuan Kepolisian, maka jika terjadi sesuatu, Kepolisian yang akan turun tangan dan bertanggung jawab. Tetapi terjamin bahwa data tersebut akan aman. Karena data tersebut memberikan kemudahan bagi polisi untuk masyarakat yang melapor tindakan kriminal di kota Lamongan.
2. Ketepatan
Ketepatan dalam melayani masyarakat pada aplikasi SMART SOTO LA dapat dikatakan cukup maksimal, disebabkan data diri masyarakat misalnya pada pelayanan KTP telah berhubungan oleh sistem jadi secara otomatis data yang dimasukkan langsung terbaca oleh sistem, dan apabila terjadi kekeliruan pada data nama polres akan langsung memberitahukan bahwa data tersebut ada yang salah. Pihak penyelenggara melakukan pelatihan sebulan sekali kepada para pegawai unytuk meningkatkan kualitas dan kemampuan guna memberikan pelayanan yang tmaksimal dan terbaik kepada masyarakat.
Manfaat Aplikasi SMART SOTO LA
