Kondisi ini sangat jauh berbeda dengan ruangan kereta yang ber AC, bersih, terang, rapi, toilet bersih dengan air yang cukup. Intinya naik kereta saat ini lebih aman, nyaman, tenang, dan pelayanan yang ramah, sopan, senyum, pokoknya pelayanan prima yang berbasis teknologi informasi dan komunikasi.Â
Pengecekan tiket tidak lagi dengan meminta tiket KA yang dilubangi dengan alat khusus sebagai tanda telah di cek, tetapi kondektur cukup melewati kursi penunpang dengan melihat gadget.Â
Seragam yang rapi, menjadikan masisis dan kondektur kereta semakin gagah. Demikian juga petugas restorasi yang sigap dan ramah melayani pembeli minuman dan makanan di atas kereta. Kebersihan lorong kursi dan jalan diantara kursi kelihatan selalu bersih karena ada petugas yang mengambil sampah dimasukkan kantong plastik besar.
Reformasi pelayanan di perjalanan dengan kereta ini sangat terasa sekali dibandingkan dengan sebelum ada reformasi. Waktu itu penumpang sangat tidak aman karena banyak pencopet, tidak nyaman karena pengamen, pedagang asongan yang hilir mudik dengan menawarkan barang dagangan.Â
Suara dari cabin masinis sejak sebelum berangkat, yang memperkenalkan nama masinis dan kondektur, informasi- informasi yang berguna bagi penumpang dengan suara lembut serasa seperti naik pesawat. Jadi perjalanan panjang ini tanpa terasa sudah sampai di tujuan akhir Gambir. Apalagi bagi para lansia yang usianya sudah lebih dari 60 tahun mendapat reduksi harga tiket sebesar 20 persen dari harga tiket.Â
Nilainya cukup lumayan tiket Taksaka yang seharusnya Rp 370.000, mendapat reduksi sebesar Rp 74.000,-, jati tinggal membayar Rp 296.000,-. Syarat menunjukkan copy KTP dan membeli tiket di stasiun bagian reservasi, jadi tidak bisa kalau secara online. Reduksi ini minimal dapat meringankan biaya perjalanan, yang belum ada untuk angkutan udara kecuali yang mendapat promo tiket. Â
Yogyakarta, 13 Nopember 2018 Pukul 08.35
