 Identitas organisasi yang tidak dapat dilihat secara langsung.
Proses Pembentukan Citra
Proses pembentukan citra melibatkan beberapa tahap:
1. Stimulus yaitu Rangsangan yang mengaktifkan bagian-bagian tubuh.
2. Kognisi yaitu Aspek pengetahuan yang berhubungan dengan kepercayaan, ide dan konsep.
3. Persepsi yaitu Hasil pengamatan terhadap unsur lingkungan.
4. Sikap yaitu Hasil evaluasi negatif atau positif.
5. Perilaku yaitu Respon individu terhadap rangsangan.
6. Motivasi yaitu Kecenderungan untuk mencapai tujuan.
Kesimpulan
Citra merupakan aset penting bagi organisasi dalam membangun kepercayaan dan loyalitas publik. Dengan memahami dimensi dan jenis-jenis citra, organisasi dapat mengembangkan strategi efektif untuk membangun dan memelihara citra positif.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
