Salah satunya adalah dimana nomor yang digunakan dapat diakses oleh banyak Customer Service melalui device-device yang berbeda yah.
Tentunya hal ini akan sangat membantu bisnis, apa lagi bisnis yang setiapnya memiliki traffic komunikasi yang tinggi. Oleh karena itu, ini bisa menjadi salah satu kelebihan WhatsApp Business Platform.
Kirim pesan broadcast ke customer dilengkapi ready-to-use template
Salah satu fitur yang dimiliki oleh WhatsApp Business Platform adalah mampu mengirimkan broadcast secara massal menggunakan tamplate yang ada.
Melalui tamplate ini bisa dibilang bisnis sangat dimudahkan. Biasanya bisnis memiliki waktu yang cukup lama dalam membuat pesan untuk broadcast.
Namun, dengan adanya tamplate yang read-to-use ini bisa membantu bisnis lebih cepat dalam membuat pesan broadcast untuk dikirimkan kepada customer loh.
Menjawab pesan customer secara instan dengan bantuan chatbot dan quick reply
Tanggapan atau respon cepat dari customer service tentunya menjadi salah satu hal yang memengaruhi customer experience yang dirasakan oleh customer.
Jika bisnis memiliki tanggapan customer service yang lambat, bisa dibilang customer akan merasakan kecewa. Dimana tentunya ini akan berpengaruh pada Customer Experience yang dirasakan loh.
Dengan adanya penggunaan WhatsApp Business Platform, kamu tentunya memiliki kemampuan untuk menjawab pesan customer dengan instan melalui bantuan chatbot dan quick reply.
Bisa dibilang ini merupakan salah satu kelebihan dari penggunaan WhatsApp Business Platform dalam bisnis kamu yah.
